ERP项目中利益相关者分析的框架：使用SNA（社交网络分析）的SAP实施案例研究-研究论文

这项研究本质上是探索性的，并且通过在中东的一家汽车公司中进行案例研究，研究了利益相关者网络对ERP项目决策过程的影响。 这项研究的结果表明，在利益相关者网络中，某些人扮演着将信息传递给决策者的网关角色。 由于这些人通常不在项目利益相关者名单中，因此项目经理通常不考虑他们。 基于这项研究的结果，建立了一个指导框架，用于识别和分析利益相关者网络对ERP实施中决策过程的影响。 根据此模型，利益相关者不仅限于与项目具有正式关系的人员，利益相关者之间的非正式关系以及利益相关者与其他人或组织的关系也构成了另一层利益相关者，而这些层通常被利益相关者分析所隐藏。努力。