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基于客户代表视角的电信企业感知服务质量影响因素研究--以运营商Y企业为例 评分:

基于客户代表视角的电信企业感知服务质量影响因素研究--以运营商Y企业为例,李贺,彭若弘,面对更加激烈的竞争环境,电信企业应以客户体验为导向,提高客户感知服务质量,增强自身竞争力。本文创新性地从客户代表视角出发

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2020-01-15 上传 大小:320KB
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