管理咨询公司的知识管理及其整合模式探析
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2020-01-16
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管理咨询公司的知识管理及其整合模式探析
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张威威
河海大学商学院，江苏南京（210098）
E-mail：awayne007@gmail.com
摘 要：作为知识型企业的代表，管理咨询公司近年取得了快速发展，因而对其知识管理模
式的研究具有重要的意义。一方面，理论界对知识管理的理解以及完整的体系设计有着在方
法和内容上的不同，无疑这混淆了众多学者在对知识管理概念、模式等的应用；另一方面，
实践层面上的各类咨询公司在建设知识管理平台时总会有更多不同的看法，这主要是因为各
种咨询公司在探索适宜本组织发展的知识管理体系时必然会遇到的焦点问题。因此，本文从
知识的概念出发，阐述了知识管理的价值功效，并基于此，提出了基于知识流的知识管理模
式，最后就管理咨询公司如何实施有效的知识管理进行了探讨。
关键词：知识；知识管理；模式；知识流
中图分类号：C93
1.引言
在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和创造性，能够大大增加产品和服务
的价值而越来越成为比物质资源更为重要的战略性资源，为此，美国学者德鲁克指出，“在
现代工商企业中，真正的控制性资源和生产决定因素，不是资本，不是土地和劳动力，而是
知识”。而作为企业的重要战略资源的知识，已然成为经济增长、社会发展以及企业成长的
关键性资源，对知识管理的研究也成为日益重要的课题。管理咨询公司是知识型企业的代表，
无可替代地担负着帮助企业实施知识管理的重任，而对自身的知识管理，管理咨询公司也有
着自身独特的模式。
2.知识与知识管理的价值功效
2.1 知识的含义和分类
谈及知识管理，必然会遇到一个不可逾越的问题就是“什么是知识”，这是知识管理研究
的根基。知识以及以知识为核心衍生出来的种种事物是知识管理的对象，因而对于知识的定
义以及对于知识的分类准则决定了整个知识管理实践的核心基础和流程，辅以相关工具的应
用，最终决定了知识管理的成效
[1]
。
按照 Beckman 的定义，知识是经过理性选择的信息，用以指导任务的执行、问题的解
决和决策的制定，以便于执行、学习和教育
[2]
。知识本质上起源于人类的智慧思想，通过信
息（在未得到公众正式认可时的知识）的传播在群体中得到新的诠释和注解，最终形成群体
的概念性知识，寓意于群体的集体意识中，即存在某一种知识范式的人类共同体——我们称
之为知识共同体（孙歌，1995）。知识存在于个人和组织中，个人拥有大量的知识，因此称
为知识工作者；组织拥有大量的知识，称为知识型组织；知识大规模地参与影响社会活动中
时，则变成所谓的知识经济。严格来说，只有个人拥有知识的创造能力，组织机构是无法不
经由个人产生知识，但组织可以支持有创造力的个人，提供适当的环境来强化成员创造知识
的动机，并建构充分的资源网络来促使知识创造的过程具体化以及知识创造的结果公开化
[3]
。但问题也有突出的一面，美国学者达文波特（Davenport）和普塞克（Laurence Prusak）
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本课题由新世纪优秀人才支持计划，国家社会科学基金（07BJY06）资助。
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