基于ISM和AHP的酒店客户满意度影响因素分析

基于ISM和AHP的酒店客户满意度影响因素分析，段幼娟，吴颖，随着经济发展和产业结构升级，酒店行业发展态势良好，同时客户对酒店的要求也越高。本文以酒店的客户满意度为研究对象，通过文献