向国外设计师学习之超实用的“情境调研”实践方法

所需积分/C币:5 2021-01-27 15:17:28 991KB PDF
4
收藏 收藏
举报

那就是——别直接问用户他们想要什么。在焦点小组等方式中,询问用户想要什么,其实一方面是让用户去预测他们未来的行为,但是用户并不擅长这一点;另一方面,焦点小组等方式通常需要聚焦在意见/看法,这较为主观,真正有价值的观点通常是无法直接说出来的、甚至是隐藏的。这并不是说焦点小组等方式无用,而是说将设计决策建立在用户的意见/看法上是挺危险的事。1)对用户需求,给我们可行动、可测试的见解;2)别问用户他们喜欢什么、讨厌什么;3)别让他们预测将来可能做什么;4)最好的方式不是问,而是观察他们怎么做,问的方式可能无形中引导了用户的想法;5)用户说的、没有他做的有用。去用户的家里或者工作环境,理解用户行为的场

...展开详情
立即下载 低至0.43元/次 身份认证VIP会员低至7折
一个资源只可评论一次,评论内容不能少于5个字
weixin_38697579 你的留言是对我莫大的支持
2021-01-27
您会向同学/朋友/同事推荐我们的CSDN下载吗?
谢谢参与!您的真实评价是我们改进的动力~
  • 至尊王者

    成功上传501个资源即可获取
关注 私信
上传资源赚积分or赚钱
最新推荐