一份用户访谈操作指南

所需积分/C币:9 2021-02-25 13:38:40 242KB PDF
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关于访谈,可以说是经验重于技巧的一种方法论;科学的方法论,指导你在练习的时候能够事半功倍。用户访谈,很多人“藐视”它,觉得很简单,但很少能有人能做好它。我们今天就来八一八~~访谈法是诸多用户研究方法中的核心方法之一。它既可以单独使用,也可以与其他研究方法(如观察法、可用性测试等)共同使用,甚至是构成某些研究方法的基础(如焦点小组等)。区别于其他形式的“访谈”,用户研究中的“访谈”,是一种非引导性的谈话,其目的是尽可能挖掘用户心中的真实想法。用户访谈作为典型的定性资料收集方法,不可直接用于判断用户需求的规模和强弱,也不可仅根据访谈用户的想法来直接指导设计,而更多的是挖掘用户的主观因素,如行为背后

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