口耳相传作为酒厂酒窖参观信息来源的力量-研究论文

口碑传播 (WOM) 确实是说服人们参观特定酒窖和葡萄酒产区的强大力量。 尽管它的价值怎么强调都不过分，但应始终记住，口碑是一条双向街道，因为负面口碑将影响并可能影响比正面口碑更多的人。 打造令人难忘和引人入胜的体验是客户最看重的，也是在竞争激烈的行业（例如葡萄酒）中，最终将使酿酒厂与众不同的东西（Ali-Knight 和 Carlsen，2000）。 对“加倍努力”的酒窖门的忠诚体现在酒窖门对葡萄酒游客的吸引力上。