电子商务网站断货情况下的消费者行为研究 (2012年)

本文通过对电子商务网站断货情况下，消费者的行为研究，揭示了电子商务网站构建中如何增加顾客粘性、提高顾客忠诚度．通过编制和发放问卷，将断货情况下的消费者行为进行了实证研究，为本文的研究成果提供了事实依据，也为现实中的应用提供了可以借鉴的方法．