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大话对话式UI
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2021-01-27
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首先,先来看看近些年来业界发布的几个重大成果:1.2011年10月:Apple在发布的iPhone4S中搭载了测试版Siri。2.2012年7月:AndroidJellyBean中首次引入“Ok Google”,GalaxyNexus智能手机成为首个支持该功能的设备。3.2013年4月:微软开发者大会上展示了WindowsPhone平台上的Cortana。4.2014年11月:Amazon发布了Alexa以及Echo和Dot两款硬件产品。 这些都属于智能数字化个
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大话对话式大话对话式UI
对话式用户界面到底是什么?
首先,先来看看近些年来业界发布的几个重大成果:
1.2011年10月:Apple在发布的iPhone 4S中搭载了测试版Siri。
2.2012年7月:Android Jelly Bean中首次引入“Ok Google”,Galaxy Nexus智能手机成为首个支持该功能的设备。
3.2013年4月:微软开发者大会上展示了Windows Phone平台上的Cortana。
4.2014年11月:Amazon发布了Alexa以及Echo和Dot两款硬件产品。
这些都属于智能数字化个人助理,可通过对话式用户界面(CUI)与之交互,用户向这些产品说话,助理可以通过一些信息加
以回应。
如今,这些技术实用吗?
用户向着设备讲话,通常会希望能得到超出预期的数字化信息回馈。然而哪怕已经到了2017年,根据记载,合成“语音”技术实
现至今已经过了81年,我们依然很难将这样的技术广泛应用到日常生活中。
已经2017年了,除了简单的行程预订、播放音乐、询问天气,或者机械地重复一些最基本的信息这种我们通过其他方式就可
以轻松搞定的事情,CUI技术的实用性并没有实现足够大的突破。
人工智能可以在国际象棋和围棋领域打败我们人类,确实厉害,然而我禁不住好奇到底等到哪一天,我们才能真正实现电
影“Her”中那种程度的对话(译注:电影Her,中译名“她”,相关信息可参阅:https://movie.douban.com/subject/6722879/)?
这一天还要等多久?从2011年Siri发布到现在,面向实际用户的应用市场到底发生了哪些变化?为什么相关领域无法像我们期
待的那样取得足够快的进展?
Daniel Eckler在一篇很赞的文章中写到:“在技术能够真正领略交流沟通中的各种细节,包括面部表情、说话的语调,甚至身
体语言之前,文字依然会是人工智能最完美的载体。也许无法实现像电影Her中Joaquin Phoenix通过操作系统体验的那种满怀
感情的对话,但至少已经向着正确的方向开始推进了。”
读到这段话的一些人会试着解释说,CUI领域目前依然处于概念证实的阶段,公众本身也还没有准备好在现实生活中体验到那
种程度的人工智能。但是要我说,自从1966年星际迷航第一集上映时,公众就已经准备好了。当然大家也被1968年上映,由
Arthur C. Clarke编剧的“2001: A Space Odyssey(2001太空漫游)”中的人工智能吓得不轻。似乎正如Daniel在自己的文章中
提到的,我们在这方面依然处于蹒跚学步的阶段,而具体原因有很多。
情感的连接在哪里?
现在我们已经发现,统计显示应用的月度下载数量正在飞速降低,就算在我自己的手机上,我也已经记不起来上一次没有针对
具体需求进行搜索就下载应用是在什么时候。
也许这只是个例,但我觉得大部分人的情况也差不多,我们与某些特定应用之间似乎有一种奇怪的情感连接。也许某些应用曾
经非常有用,也许下载需要一定的成本,或者可能只是因为应用的视觉设计或交互比较赏心悦目。
例如我身边就有这样一个例子:用来记录笔记和创建清单的Clear App。在我看来,这个应用在大部分情况下远远好过Gmail
的Inbox“提醒”功能,当然也远胜传统纸笔。
尽管我真的喜欢这个应用,喜欢它的交互方式、配色主题、触控反馈、声音反馈,以及最重要的……图标的设计。我喜欢它的
图标以至于始终把这个应用放在主屏上,虽然从不打开也从不使用,但我就是爱这个应用。
虽然不再使用这个应用了,但我与它依然存在情感的联系。对于CUI,已经没有“实体”应用可供我们建立联系,没有可以吸引
我们的视觉效果或品牌烙印,也没有可供操作的交互体验。但并不是说这会造成什么问题,也许不与应用建立那种奇怪的情感
联系,这才是一种更好的做法。但CUI是不可见的,对人类而言这意味着很难建立并联系与CUI之间的关系和纽带。
再想想企业、初创公司、独立设计师/开发者该如何向公众推广他们的应用吧。他们该如何吸引用户尝试自己的应用,确保用
户能持续使用,而不会将自己的服务抛诸脑后。不是说这不可能做到,只不过必须非常慎重地考虑这些问题,才能让CUI服务
获得成功。
还有另一个问题需要考虑:我们与服务的交互方式可能会变的更自然。一旦用户习惯了个人助理应用,并且愿意与它展开对话
交流,用户可能会期待这样的助理能做到更多事情,这样的助理可能会在他们的生活中无处不在。这种情况同时具有积极和消
极的影响。
房间里的箱子
有人说自己已经与某些实物建立了情感联系,目前市面上的一些产品,例如Amazon Echo/Google Home/Apple的各种产品,
它们的实体设计都很棒,摆在用户家里那些铝合金材质的设备(甚至超市里买的廉价塑料水壶)旁边也显得非常漂亮。
虽然这些实体产品看起来、摸上去感觉都不错,但若想获得成功,依然需要不可见的CUI在背后默默地努力工作。它们必须成
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weixin_38655284
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