基于AHP与FMEA的物流企业服务质量评价

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基于AHP与FMEA的物流企业服务质量评价,胡莎,常建娥,针对物流企业服务质量评价过程中涉及的因素多、主观性大等特点,提出了一种基于层次分析法(AHP)和失效模式与影响分析(FMEA)相�

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