复杂性理论：加拿大ERP项目实施的见解-研究论文

本研究论文基于加拿大石油和天然气行业中企业资源计划（ERP）实施的见解，探索了复杂性理论。 定性的探索性案例研究是在加拿大的一个案例组织中进行的，使用的是半结构化访谈指南，来自四个项目角色组的成员（高级领导，项目经理，项目团队成员和业务用户）共进行了20次访谈。 除了访谈回复之外，该研究还收集和审查了用于三角测量目的的ERP项目文件。 研究表明，复杂性理论对ERP项目的重要性，以及关键挑战与人类行为，系统行为和歧义的复杂类别之间的关系。 该研究结果还唤起了与ERP中关键挑战现象相关的丰富而全面的数据。