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一次战略方案制定引起的风波.docx
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2022-07-10
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一次战略方案制定引起的风波
通过熟读案例和所学的课程内容,对案例的问题我谈以下观点:
一、案例中的沟通渠道或网络有那些?请分别指出,并说出各自的特点。
�������正式沟通及网络。一处是案例中邓强将自己对战略方案的想法告
诉秘书小杨,下令行文并打印,这属于组织正式沟通中的下行沟通,即信息按组织
之间上下级的隶属关系,从较高的组织层次向较低的组织层次传递的形式。它常用
于命令、指导、协调和评价下属,带有指令性、法定性、权威性和强迫性。另一处
是为了澄清传闻,总经理邓强召集所有员工来讨论战略方案,这属于组织正式沟通
网络中的轮型沟通网络,它对简单问题最有效率。
�������非正式沟通网络。案例中多次出现了不同形式的非正式沟通:秘
书小杨在餐厅吃饭时私下把总经理的战略秘密告诉副经理张建波,会计小刘把消息
告诉主管老王等都属于非正式沟通网络中的集束型方式,它是把信息有选择地告诉
自己的朋友或者有关人员;财务处会计小刘碰巧听到小杨与张建波的谈话则属于非
正式沟通网络中的偶然型方式,即按偶然机会将消息随机地传递给其他人;而消息
最终又被传到邓强的耳朵里,这属于非正式沟通中的单线型方式,它是通过一连串
的人把消息传递给最终的接受者。
二、案例中邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的风波?
非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正
式沟通有客观存在的必然性,因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容
主要是职工普遍关心的相关的信息,具有信息交流速度快、沟通效率高、信息传播
覆盖面大以及符合员工需要的特点,但非正式沟通有一定的局限性,其传递的信息
常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。
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收藏哲173
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