营销师国家职业资格考试强化习题之案例分析题.doc

【知识点详解】 1. 连锁经营与政策冲突： - 冷鲜肉连锁经营是一种新兴的商业模式，其特点是统一管理、服务、配送等，旨在提高效率和降低成本。 - 在推行连锁计划时，该肉类经营集团遭遇的主要问题是地方保护主义，即各地政府为了保护本地肉类企业，限制或禁止外地冷鲜肉进入市场。 - 此类冲突反映了市场营销环境中的政策法规因素，企业必须考虑地方政策、行业规定和市场竞争格局。 2. 市场营销环境分析： - 市场营销环境包括微观环境（如供应商、顾客、竞争者、公众）和宏观环境（如政治法律、经济、社会文化、技术等）。 - 分析营销环境的目的是识别和评估这些环境因素如何影响企业的运营和市场策略，以便做出适应性的决策。 - 对该肉类集团来说，需要特别关注政策法规、市场竞争、消费者行为、社会经济状况等环境要素。 3. 市场调查与问卷设计： - 案例中的问卷设计涵盖了企业的创办模式、产权模式、发展模式、组织结构、决策过程等多个方面，这些信息有助于全面了解企业的基本情况和市场定位。 - 了解客户、竞争对手和技术发展是市场知识的关键组成部分，通过问卷可以收集到这方面的数据，以优化产品、服务和市场策略。 - 对于现有和未来客户的知识，企业应深入了解客户需求，通过客户分类和行为分析来提升客户满意度和忠诚度。 综上，企业在制定市场策略时，需要充分考虑市场营销环境，特别是政策法规的影响，并通过有效的市场调查获取关键信息，以应对环境变化和满足客户需求。同时，企业应构建合理的组织结构，采用合适的决策模式，确保决策的科学性和有效性。在面对地方保护主义时，企业可以尝试通过合作、适应或游说等方式，寻找与政策环境相协调的发展路径。