作为决策者的管理者.ppt

【决策制定过程详解】 在管理领域，决策是管理者的核心任务之一。决策不仅是瞬间做出的决定，而是一个系统的过程，涉及问题识别、标准设定、权重分配、方案开发、分析选择、实施及效果评估等多个环节。 决策始于问题的识别。管理者需要识别当前状态与期望状态之间的差距，意识到存在的问题，并感受到解决问题的压力。例如，当电脑运行速度变慢时，管理者会认识到这是需要解决的问题。 确定决策标准至关重要。这涉及识别与决策相关的各个因素，如价格、性能、可靠性等。在电脑采购的案例中，存储量、电池寿命、携带重量、保修期限和显示质量都可能成为决策标准。 接着，为决策标准分配权重。每个标准的重要性不同，需要量化它们的相对价值，以便在后续步骤中进行比较。例如，如果在电脑购买决策中，存储量被赋予10的权重，而电池寿命为8，那么这两个因素在决策中的影响力就会有所不同。 然后，开发备选方案。列出所有可能解决问题的选项，无需在初期就对其优劣进行深入分析。这一步骤鼓励创新思维，确保涵盖所有可能的解决方案。 在分析备择方案阶段，要基于之前设定的标准和权重评估每个方案。这包括评估它们在解决问题方面的有效性，比较它们的优点和缺点。 接下来，选择最优方案。这通常意味着选择得分最高的方案，但有时也可能需要考虑非定量因素，如风险承受度、组织文化或员工偏好。 实施备择方案是将决策付诸实践的过程，包括与相关人员沟通，获取他们的支持，并确保决策得以执行。 评价决策结果。通过观察方案实施后的实际效果，判断决策是否有效解决了初始问题，如果未达到预期，需找出问题所在并进行调整。 【理性决策模型】 管理者制定决策时，往往遵循理性模型，即在明确目标、全面信息和有限理性的基础上，寻求最优化的解决方案。理性决策者假设自己是客观、逻辑清晰的，并能识别所有可能的方案。然而，实际情况中，决策者往往受到信息限制、时间压力和个人偏好的影响，导致实际决策可能并不完全符合理想化的理性模型。 在实际管理中，除了理性决策，还需要考虑其他决策模型，如有限理性、行为决策理论等，以适应复杂多变的环境和人性因素。 总结来说，决策是管理的关键，涉及到对问题的深刻理解、制定明确的标准、权衡各种因素、制定并执行解决方案，以及对结果的持续评估。理解和掌握这一过程，对于管理者来说至关重要，因为每个决策都可能影响组织的生存和发展。