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2019埃森哲中国企业数字转型指数研究-报告(电子版)
2019埃森哲中国企业数字转型指数研究 数字转型 企业逆境发展的新动能 当前全球经济复苏动力减弱,市场不确定性行业,各行各业的数字颠覆者和使能者不断涌现, 继续累积。中国经济面临下行压力,2018年⑤DP给传统企业带来冲击与颠覆的同时,也孕育了更多 增速降至1990年以来最低,制造业PM指数从今的机遇和可能。同时,数字技术正加速向传统产业 年5月至8月连续四个月低于临界值,汽车行业融合渗透,“了解数字技术,让数字技术为我所用” 销量28年来首次负增长;3即使是过去以颠覆者成为传统企业未来发展的新动能 姿态改变行业版图的互联网科技企业也遭遇了寒 冬,|PO后破发或产品服务退市的情况屡屡出现。4 然而,我们在企业高管层面的问卷调研并未 发现悲观情绪,大多数中国企业在逆境中并未收 缩投资与创新,反而主动求新求变:有67%的中国 企业领导者表示,未来1至2年将持续增加当前核图1.数字技术与商业的融合,是中国企业未来首要 心业务上的投资,更有54%的企业领导者表示,不关注的外部环境变量 仅要强化核心业务,还要为探索新业务增加投入。 面对变化莫测的外部环境和竞争格局,该如何抓住调研显示,在未来1至2年… 机遇、应对挑战,是当下每个企业家都要面对的课 题,而数字转型已然成为中国企业家将外部压力内 化为变革动力的首要且必然选择。 的企业表示,首 调研显示,在影响企业未来发展的诸多外部 67%)果菜 因素中,受访企业最为关注的是技术与商业的融 +商业 合(图1)。中国企业家对数字机遇所形成的共识 来自于过去数年以来数字经济在中国的蓬勃发 问题:您认为在未来两年,贵公司会在多大程度上关注以下因素 展。2018年,中国数字经济规模达到31.3万亿元,对企业的影响? 占GDP比重达34.8%。5数字化浪潮已经席卷所有数据来源:国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院 拥抱革新思维,深化数字转型3 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究 根据埃森哲商业硏究院对领军企业数字转型 为持续追踪和分析中国企业的数字化进程, 的常年跟踪调查,借助数字化成功转型的企业,普埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心合作, 遍以业务转型为导向建立战略格局,而非单纯以基于对转型领军者数字转型实践的洞察,开发中 新颖的技术工具或局部流程变革驱动。这些领军国企业数字转型指数模型对中国传统行业进行持 企业的数字转型围绕三大价值维度:智能运营、主续追踪(图2),从智能运营、主营增长、商业创新 营增长和商业创新。这三大价值维度并行不悖且三大价值维度评估2019年中国九大行业企业的数 相辅相成:智能运营让企业在核心业务上的优势字化进程。 愈加巩固;核心绩效提升又为企业探索新市场、新 业务提供强大的财务投资能力;新兴业务的概念 验证与规模化,也与核心业务形成协同效应。三面 推进,才能使企业更好的释放数字价值。 图2.埃森哲中国企业数字转型指数模型 数字渠道与营销 产品与服务创新 针对客户个性化需求实现精洼营销 对现有产品服务进行数字化改造升级 实玩线上线下全方位渠道建设 主营 开发智能产品或服务 安全保护自身及客户的数据隐私 增长 基于用户个性化需求提供定制产品或服务 埃森哲 智能生产与制造 中国企业数字 数字商业模式 ·运用数字技术实现敏捷开发 转型指数 基于数字平台的商业模式 基于数字平台的合作研发 智能 ·开拓数据变现模式 实现智能制造与柔性供应链 运营分数:0100商业 创新 ·数字商业模式的迭代改进 智能支持与管控 数字创投与孵化 依据业务需要灵活调整职能部门结构 建立内部创投部门推动数字化新业务 实现数据流与业务流在各部门无縫衔接 建立机制鼓励内部创新与创业 ·搭建基于数据分析的决簣体系与管控系统 ·和初创企业合作培育数字化技术 附注:分值为0-100,100分代表当前所能预见的最先进状态的数字企业。 数据由下至上逐级加总平均,最终得到企业的数字转型指数总分 4拥抱革新思维,深化数字转型 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究 转型领军者 制胜之道 2019年中国企业全面推进数字转型 自2018年开始,埃森晢持续关注中国企业数 2019年埃森哲中国企业数字转型指数研究显 字转型的进程和成果。2018年研究显示,中国企业示,一年来,中国企业数字转型正在全面推进,总 已普遍思考并开始数字转型(图3),但仅有7%的体平均分数比2018年提升超20%;而领军者企业 中国企业成效显著,我们将这类企业定义为转型领数量比例也有提升,2019年达到9% 军者。它们的突出特征是,在持续深耕主营业务的 同时,果断向新业务拓展*,并在最近三年中使斯业 务营收在总营收中的占比超过50% 图3.2018年中国企业数字转型指数 图4.2019年中国企业数字转型指数 平均得分(0-100) 平均得分(0-100) 7% 的企业成为2018年 37 转型领军者 45 比2018年 9 提升超20% 的企业成为2019年 转型领军者 数据来源∶国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院 新业务指的是企业针对新市场、新产品、新服务和新商业模式等开展的业务活动、投资和计划。 拥抱革新思维,深化数字转型5 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究 成功的数字转型为领军者嬴得市场竞争注入强大信心,在营收增长、毛利率、应对未来颠覆能力这三 大竞争力指标上,领军企业都具备更强的信心成为行业领先(图5)。 图5.中国企业在以下三方面位于行业领先的信心程度(分值:1-5 4.5 营收增长 25<……… 1.8倍 3.8 毛利率 1.7< 2.3倍 3.5 应对未来 颠覆的能力 23< 1.5倍 转型领军者 其他企业 问题:贵公司在以下三个指标上处于行业前列地位的信心程度如何?(满分5分) 数据来源∶国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业硏究院 6拥抱革新思维,深化数字转型 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究 领军者瞄准未来,持续革新制胜数字转型 1.领军者格局长远,以增长思维部署数字转型 按照企业高管在智能运营、主营增长、商业创未来五年则最关注商业创新,并促进新旧业务的协 新三个方面的选择进行重要程度排序,我们发现,同。无论在短期还是长期,领军者都以业务的增长 领军企业在战略布局上更具领先优势:领军者在拓展为核心制定自己的数字转型战略;相比之下, 未来的1-2年的战略重点是推进主营业务的增长升其他企业则将数宇转型作为修补工具,仍以“运营 级,并相应地打造卓越运营以支擰业务增长。而在改善和优化”为主要目标(图6)。 图6.数宇转型战略部署上,转型领军者保持领先优势 未来1-2年 未来5年 商业创新 转型领军者主营增长 智能运营 未来1-2年 未来5年 商业创新 重要程度 其他企业主营增长 智能运营 强中弱 问题:请评估以上三个方面在未来1-2年、未来5年对贵公司的战略重要性。 数据来源:国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院 2.领军者更关注数字化带来的颠覆性创新和增长 在评价数字转型项目的价值回报时,领军者结果时,“颠覆产业价值链的可能性”以及“市场 更关注未来,看重项目给企业业务带来的行业颠份额的增加”是大多数领军企业首要关注的指标 覆性、创新性和增长潜力,而其他企业首要关注(图刀)。 的是直接的财务回报。衡量数字转型项目的预期 拥抱革新思维,深化数字转型7 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究 图兀转型领军者更看重数字转型项目给业务带来的创新和增长潜力 领军者评价数字转型项目所用的指标 有颠覆产业价值链的可能性 57% 市场份额的增加 36% 43% 扩大用户基础 47% 43% 新产品利润 47% 43% 新产品收入 35% 财务回报 60% ■转型领军者 其他企业 问颞:贵公司通常如何评价数字转型项目?(最常用的三种) 数据来源国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院 3.领军者对数字转型项目的管理强调勇于试错、 持续评估并快速调整 在正确的战略方向下,领军者同时强调动态调节奏则相对低频(图8)。转型管理的敏捷性,保证 整,允许试错,快速迭代,因而它们对数字转型效了领军企业对数字技术的更新,对人才技能的有效 果的评估周期更短:12%的领军者评估周期小于6调配和对市场动态的快速响应。 个月,59%的领军者小于一年;而其他企业的评估 图8.转型领军者对数字转型实行敏捷管理 转型领军者 小于6个月 6-12个月 12-18个月 大于18个月 12 47% 18% 23% 59%小于一年 其他企业 小于6个月 6-12个月 12-18个月 大于18个月 7% 33% 34% 26% 40%小于一年 冋题:在评估数字转型带来的价值与回报时,贵公司的评估周期是多久? 数捱来源:埃森哲商业研究院、国家工业信息安全发展硏究中心 8拥抱革新思维,深化数字转型 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究 领军者突破数字化前沿,将转型实践推至新高度 在革新思维下,领军者对数字转型的目标和要 智能运营贴近前台,具备高扩展性,对业务的 求不断深化和提高,在商业创新、主营增长、智能快速变化提供强支撑。运营优化的目标不再局限 运营三大价值维度的具体实践上不断突破固有边于成本降低,而着眼于提升运营的智能性、敏捷 界,大胆创新,将数字转型推至新高度 性、可扩展性,保证对业务快速变化的高适应性。 加速拓展数字生态系统,推动全业务转型。领 尽管领军企业和其他企业在数字转型三大维 军企业进一步拓展数字生态系统,将数字能力深植度的整体差距并不大,领军者优势为1.5倍左右 于所有业务,不止“拓新”,更要“以新带旧”,有意但在以上三大数字化前沿实践上,领军者具备绝 识提升新业务与主营业务之间的协同,推动企业全对领先优势,已经为其他企业树立了新标杆:全生 面升级。 命周期的用户体验转型以及高扩展的智能运营领 域领先倍数为2.2倍和2.4倍,在数宇生态系统扩 推动全生命周期的用户体验转型。领军企业展,推动全业务转型创斯上,这一优势已扩大到 通过建立和用户的全触点互动,动态获取用户洞5.5倍(见图9)。 察,由点及面,推动产品和服务的全面智能化,并 延伸至用户全生命周期。 图9.转型三大维度上,以其他企业得分为比较基准,领军者得分的优势倍数: 整体差距多 1.6 倍 商业创新 前沿实践的差距 5.5倍 整体差距 主营增长 多1:5倍 前沿实践的差距 2.2倍 智能运营 整体差距多15倍 前沿实践的差距 2.4倍 数据来源:国家工业信息安全发展研究中心、Wind、 Capital ig、埃森哲脔业研究院分析 拥抱革新思维,深化数字转型9 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究 案例 中远海科 科技创新驱动航运数字化发展 作为宏观经济“晴雨表”,航运业在过去近十年利用区块链的智能合约,实现保单的自动核保和理赔 时间里处境艰难。越来越多的航运企业把目光投向等。这些数字化技术的应用,不仅改善了自保公司的 数字化战略。但航运企业在转型过程中,同时管理传效益,更帮助航运公司降低了船舶运行风险。 统业务和创新业务绝非易事。如何把握转型节奏,平 衡轻重缓急,有效分配资源至关重要。中远海运科技利用数宇资产和开放平台,打造数字航运新经济 股份有限公司作为国内航运信息化领域的先行者,在 通过数字化助力提升运营效率固然重要,事实 船公司、代理、仓储、码头、船员管理等多个航运信息上,中远海科在数字业务创新上有着更大的布局。为 化领域拥有完整的系统解决方案和成功案例。 此,中远海科还在内部专门成立了创新中心 利用数字技术强化核心,提升运营效率 为了实现跨部门更好的协同和创新,中远海科依 航运业是一个集中度较高的行业,企业通常规据数字中台概念,通过建设AP平台打通了各部门之 模较大,效率管控是企业的重点。无论是提高人员效调度系统的隔阂,实现了中远海运集团内部企业数 率还是资产效率,数字技术都有着丰富的应用场景。 据的自由流动。类似于搭积木,基于统一的AP接口 和组合工具,各业务部门可以在应用层面进行创新 在船舶航行的过程中驾驶舱是否能够按照规程动手组装适合自己业务的应用或者解决业务上的痛 操作对于船舶安全至关重要。在过去,面对上千规模点。中远海科的这一“创新工场”,为未来创新的研发 的船队,由于人力有限,海运企业在驾驶舱合规操作和落地打下了基础。 的安全检查上只能依赖视频抽检来完成,这种传统 的方式覆盖面小且滞后。针对这个问题,中远海科正 针对散货市场的船舶调度,中远海科联合中远 在应用人工智能技术开发对驾驶台监控视频的智能海运散货推出了提供了精准匹配散运业务的数字化 分析,旨在逐步实现管理的可视化和监管的智能化, 解决方案,即“船货易”船舶货运调度平台。客户只需 从而达到过程中的高效风控和提升驾驶安全的大数在“船货易”平台上自助下单,系统便会根据船只的 据支持。这一举措,不仅增加了中远海运集团船舶航距离和可使用的运力匹配最合适的船只完成订单。 行的安全系数,更大大削减了人力物力的投入。 此举增加了船舶航行的载货率,减少了远程订单,更 是提高了客户的满意度。目前,该平台已向第三方开 在船舶保险方面,中远海科与集团内自保险公司放,将更好地服务沿海散运船东 和航运公司一起合作,通过诸多创新实践理顺投保 机制,提高协同效益。通过在船舶航行的过程中引入 围绕数据作为生产资料,利用数字资产进行产 了地理围栏概念,可自动侦测船舶航行的区域是否安品和服务以及商业模式创新是航运数字化建设的另 全。船舶一旦接近海盗区的时候就会生成预保单,预 方向。中远海科的一系列数字业务创新正沿着从集 保单会自动跟保险公司系统连在一起。中远海科正在团内部到向第三方和整个产业开放的路径,从点到面 开展结合船舶的实际运营数据,对船舶进行风险画逐步展开。 像,基于不同的风险画像制定不同的保费;正在探索 10拥抱革新思维,深化数字转型

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