DELL PowerEdge_T30故障处理手册.pdf

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DELL PowerEdge_T30故障处理手册.pdf Dell EMC PowerEdge 服务器故障排除指南
目录 1简介 8 读者对象 8 建议工具 说明文件资源. 安全说明 2诊断指示灯 m非日。非日,息日自非自g日自自自目面重 状态LD指示灯 系统运行状况和系统I指示灯代码... 112 iDRAC Quick Sync2指示灯代码. IDRAC DIrect LED指示灯代码 NC指示灯代码. 电源设备指示灯代码…… 14 非冗余电源设备单元指示灯代码 硬盘驱动器指示灯代码… 16 USATA SSD指示灯代码 内部双SD模块指示灯代码… 3运行诊断程序 19 接收自动与 SupportAssist支持 垂 PSA/ePSA诊断程序 运行PSA诊断程序 19 PSA和ePSA诊断程序错误代码 在 Windows操作系统中使用 WinDbg调试 mini crash dump文件……,,,, 4硬件问题故障排除.38 排查系统启动故障 未找到可引导设备… 38 外部连接故障排除… 39 视频子系统故障排除 39 UsB设备故障排除. 39 DRAC DIrect故障排除- USB XML配置. 40 DRAC Direct故障排除-笔记本电脑连接. 40 串行输入/输出设备故障排除 NC故障排除 41 Power Edge服务器上的NC组合 受潮系统故障排除. 受损系统故障排除…… 42 系统电池故障排除 413 冷却问题故障排除 43 冷却风扇故障排除 44 目录 内部∪盘故障排除 44 micro sd卡故障排除 44 扩展卡故障排除 45 处理器故障排除 CPU机器检查错误故障排除. 46 存储控制器故障排除 OMSA标记的PERC驱动程序 使用“外部配置视图”屏幕导入或清除外部配置. 使用“虚拟磁盘管理”菜单导入或清除外部配置. AD控制器L1、L2和L3高速缓存错误. PERC控制器不支持 NVMe Pcle驱动器 .49 12Gbps硬盘驱动器不支持SAS6RRAD控制器 49 硬盘驱动器无法添加到现有的RAD10阵列. 49 PERC电池放电 PERC电池故障消息显示在ESM日志中. 创建非RAD磁盘以供存储.. …………52 固件或物理磁盘过时 52 因外部配置而无法引导到 Windows. 52 具有保留高速缓存的虚拟驱动器脱机或丟失错误消息. 52 扩展RAD6阵列 53 LTO-4磁带机在PERC上不支持 H310上HDD大小的限制 53 系统日志显示存储控制器的故障条目,即使其正常工作… 54 硬盘驱动器故障排除. 54 故障排除多个驱动器故障 54 检查 PERC BIOS中的硬盘驱动器状态 55 常见问题 56 症状 驱动器超时错误 58 驱动器无法访问 58 光盘驱动器故障排除 8 磁带备份装置故障排除...… .59 系统内存故障排除 59 系统日志中的可纠正内存错误 60 系统重新引导后内存错误. 60 升级内存模块后出现内存错误 内存模块问题故障排除. 故障排除无电源问题 .64 电源设备单元故障排除 64 电源问题故障排除 64 电源设备故障排除 64 故障排除RAD. 65 使用PERC配置RA|D. 65 使用∪ nified Server Configurator配置RA|D 68 使用 Unified Server Configurator配置RAD 目录 在戴尔第13代尸 overEdge服务器上使用ESⅪ主机上的 PERCC凵工具下载和安装RAD控制器日 志 73 通过使用 Lifecycle Controller配置RAD 虚拟磁盘重新配置和容量扩展的起始和目标RAD级别 8 装回RAD1配置中的物理磁盘 iiia I 79 RAD配置指南. 80 重新配置或迁移虚拟磁盘. 80 外部配置操作. 查看巡检读取报告. 致性检査报告. 84 虚拟磁盘故障排除. 84 故障排除υ ell Powerεdge服务器的PRC控制器上的內存或电池错误. .8 分片. 89 RAD划伤 90 故障排除散热问题. 92 5服务器管理软件问题 什么是不同类型的DRAC许可证 93 如何激活RAC上的许可证 94 是否可以将RAC许可证从 Express升级到 Enterprise或从BMC升级到 Express 94 如何找出缺失的许可证 95 如何使用 RAC Web界面导出许可证 .95 如何设置电子邮件警报… 系统时区未同步 96 如何设置自动专用NC功能 96 如何使用 Lifecycle Controller配置网络设置. 96 使用OMsA分配热备盘 ::: 集垂1 分配和取消分配全局热备份 存储设备运行状况 98 如何使用操作系统部署向导配置RAD.… 98 物理磁盘上的外部驱动程序 99 导入外部配置 99 物理磁盘报告为外部 清除外部型置.. 99 重置存储控制器配置. 100 如何在第伃代 PowerEdge服务器上更新BOS… 100 为什么无法更新固件 100 PowerEdge服务器上支持的操作系统 .100 无法创建分区或找到分区并且无法安装 Microsoft windows server2012 100 DRAC中的JAA支持 如何指定语言和键盘类型.… 消息事件|-2405 说明 在 Microsoft windows操作系统上安装管理系统软件 102 在 Microsoft windows server和 Microsoft Hyper-V Server上安装管理系统软件. 2 目录 在Ⅵ Mware esX上安装 Systems Management软件… 垂1量“ ,102 处理器TEMP错误. 102 在计划的警告重新引导期间 Power Edge T130、R230、R330和T30服务器可能报告严重错误 102 未检测到SSD. 103 TRM/ UNMAP和De‖ Enterprise S⑤D驱动器支持 103 Open Manage Essentials无法识别服务器 3 无法通过交换机连接到DRAC端口 103 在UEF模式中 Lifecycle Controller无法识别∪SB…. 104 远程桌面服务指南. 104 6操系統问题故障排除 105 如何在 Dell Power Edge服务器上安装操作系统 ……105 查找 VMware和 Windows许可 105 蓝屏错误或BSOD故障排除.… ..105 紫屏死机或PSOD故障排除 106 故障排除 Windows操作系统的无引导问题. 106 将显示未发现引导设备错误消息 107 DRAC中没有POsT问题 在P○ST期间配置引导设备时显示" First boot device cannot be set"错误消息。………107 重新引导期间在POST时显示“Aert!DRAC6 not responding. Power required may exceed PSU attage."错误消息。 108 故障排除无POST情况…. 08 使用 Dell Migration Suite for SharePoint迁移至 One Drive for business 10 Windows………… 109 安装和重新安装 Microsoft windows server2016 109 常见问题 112 症状 114 故障排除系统在 cng. sys时崩溃并且显示错误" Watchdog Error violation" 114 在 Windows中小型主机总线适配器缺失物理磁盘和底板.… 114 将评估操作系统版本转换为零售操作系统版本. 115 选择的磁盘上的分区以安装 Hyper-V Server2012 115 安装 Microsoft Hyper-V Server201?R?和內部双SD模块 √ Mware. 116 常见问题 重新引导FSX主机 ..116 无法将存储空间分配到虚拟机 116 配置备份和还原的步骤. 116 是否可以将20122作为ⅥM进行备份 118 在 Windows操作系统中安装、更新和管理融合|O驱动器. 症状 Linux 118 常见问题 症状 通过多种方法安装操作系统… 目录 7获得帮助 联系De‖EMC 下载驱动程序和固件… 121 找到您的系统服务标签. 122 目录 简介 使用此指南,了解如何识别并诊断Dol‖ Power Edge服务器问题。 本指南特别介绍了以下信息 提供与服务器操作系统、服务器硬件和服务器管理软件相关的问颎的故障排除步骤。 ·提供诊断指示灴的概览并说明如何使用指示灯代码以便于故暲排除。 ·列出了 Dell Power Edge服务器错误消息及其可能的原因,并提供建议的措施以修正。 ①|注:本指南并未涵盖 Dell PowerEdge服务器上可能发生的每个问题,但仅重点关注比较频繁的常见问题。 主题 读者对象 建议工具 说明文件资源 安全说明 读者对象 此故障排除指南中的信息主要面向负责管理 Dell PowerEdge服务器的管理员,但对所有戴尔服务器的用户都非常有用。 建议工具 列出了在 Dell Power Edge服务器上执行故障排除任务必需的基本工具和设各。 挡板锁钥匙 只有在系统配备有挡板时,方需使用挡板锁钥匙。 ·1号梅花槽螺丝刀 2号梅花槽螺丝刀 ·Torx#T30螺丝刀 ·14英寸平头螺丝刀 ·4号螺帽螺丝刀 塑料划片 接地腕带 防静电台垫 装配直流电电源设备的电缆时需要使用以下工具 AMP90871-1手动压接工具或同类产品 Tyco Electronics58433-3或相当的产品 能够剥除10号ANG实心或多股绝缘铜线的绝缘层的剥线钳 ①注:使用apha电线部件号3080或同类产品(6/30纹合)。 8简介 说明文件资源 本节介绍了在 PowerEdge系统中与所有组件相关的故障排除说明文件。 表.1系统其他说明文件资源 任务 说明文件 位置 设置系统 有关将系统安装到机架中的信息,请参阅机架解 Dcll. com/powercdgcmanuals 决方案随附的机架说明文件。 Dell. com/poweredgemanuals 有关开启系统和系统技术规格的信息,请参阅系 统随附的 Getting Started With Your System(系 统使用入门〕说明文件。 配置系统 有关RAC的功能、配置和登录 iDRAC,以及远 Wellcom/ idracmanuals 程管理系统的信息,请参阅lη ntegrated Dell Remote Access controller user's guide ( Integrated Dell Remote Access Controller用户指 南) 有关安装该操作系统的信息,请参阋操作系统说 Dell. com/operatingsystemmanuals 明文件。 要了解 Remote Access Controller admin Dellcom/idracmanuals ( RACADM)子命令和支持的 RACADM界面的信 息,请参阅 RACADM Command line reference Guide for iDRAC(适用于DR∧C的 RACADM命 令行参考指南)。 有关更新驱动程序和固件的信息,请参阅本说明 Dellcom/ support/ drivers 文件中的“下载固件和驱动程序的方法”部分。 安装和维护系统 有关安装或卸下系统中的组件的信息,请参阅您 Wellcom/ poweredgemanuals 的系统的安装和服务手册 管理系统 有关D础提供的系统管理软件的信息,请参阅ecom/ openmanagemanuals Dell OpenManage Systems Management Overview Guide( Dell Open Manage Systems Management 概览指南)。 有关安装、使用OpenManag以及进行故障排除Dell.com/openmanagemanuals 的信息,请参阅 Dell OpenManage Server ator User' s guide( dell OpenManage Server administrator用户指南)。 有关安装、使用 Dell Open Manage Essentials以及 Dell. com/ openmanagemanuals 进行故障排除的信息,请参阋De| OpenManage Essentials User' s Guide( Dell OpenManage Essentials用户指南)。 有关安装和使用DellSupportAssist的信息,请参Dell.com/SupportAssistEnterprise G Dell EMC SupportAssist Er Guide( Dell EMC SupportAssist Enterprise用户指 南) 有关安装和使用 Active System Manager(ASM)Deom/ andocs 的信息,请参阅 Active System Manager User’s Gude( Active System Manager用户指南)。 简介 任务 说明文件 位置 要了解 Dell Lifecycle Controller(LCC的功能,请 Dell. com/ idracmanuals 参阅 Dell Lifecycle Controller User’ s Guide(De Lifecycle Contro|lr用户指南)。 有关合作伙伴计划企业系统管理的信息,请参阅 Welcom/ openmanagemanuals OpenManage Connections Enterprise Systems Management( Open Manage Connections企业系 统管理)说明文件。 了解事件和错误消息 有关查看系统固件和代理(用于监测系统组件)De‖com/ openmanagemanuals> OpenManage软 生成的事件和错误消息的信息,请参阅De| Event件 and Error Messages Reference Guide(D事件和 错误消息参考指南) 安全说明 △|警告:每当您需要抬起系统时,请让他人协助您。为避免伤害,请勿尝试一个人抬起系统。 △警告:系统处于运行状态时打开或卸下系统护盖会有触电的风险 △小心不要操作没有护盖的系统超过五分钟。 △|小心:多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权,或者在联机或电话服务和支持团队的指 导下进行故障排除和简单维修。任何未经D授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请阅读并遵循产品附带的安全说 明 △小心:在未安装系统护盖的情况下操作系统会导致组件损坏。 ①注:拆装系统內部组件时,建议始终使用防静电垫和防静电腕带。 ①注:为确保正常工作和冷却,系统中的所有托架及系统风扇中务必始终装入一个组件或一块挡片。 10简介

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