微信小程序自推出以来,迅速成为互联网行业的热门话题,并且对移动互联网产生了深远的影响。微信小程序是一种无需下载和安装即可使用的应用程序,它通过提供适配精细化的场景服务,改变了人们的生活方式和信息传播模式。在研究微信小程序用户使用意愿时,感知价值理论作为一种重要理论,被广泛应用于分析用户行为。
感知价值理论认为,用户对产品的使用意愿会受到感知利得和感知利失两个维度的影响。感知利得是指用户在使用产品或服务时所获得的利益和满足感,而感知利失则是指用户在使用过程中付出的成本,如时间、金钱以及心理负担等。在微信小程序的场景服务中,感知利得可能包括便捷的操作、个性化需求的满足以及节省的手机内存等;而感知利失可能包括学习小程序使用方法的时间成本、潜在的风险成本等。
在技术接受模型、整合型技术接受与使用模型、期望确认模型等传统模型的基础上,研究者们发现用户的满意度是影响其持续使用意愿的重要因素。这些模型在一定程度上解释了用户使用微信小程序的意愿,但尚未全面考虑“场景”这一关键因素。场景服务是微信小程序运行的基础原理,指的是根据不同的环境提供相关的服务内容。在不同的场景下,用户使用小程序的意愿和行为也会发生相应的变化,例如,购物小程序在旅行时可能更加受到青睐。
微信小程序的发展不仅受到技术因素的影响,还与用户的心理因素有关。在已有的研究中,有些学者从情感角度和社会角度对感知价值进行衡量,但很少从感知利得和感知利失这两个维度来考察。因此,将场景维度变量结合到感知利得和感知利失中,有助于更全面地分析用户使用意愿的影响因素。
此外,“场景”这一概念与互联网技术的发展紧密相关。移动互联网技术的快速发展,使得大数据、人工智能、移动设备、社交媒体、传感器、定位系统等成为与“场景时代”息息相关的五大要素。微信小程序作为一种服务工具,连接了人与人、人与物、人与环境之间的关系,实现了多场景之间的融合,这使得小程序成为研究用户使用意愿的理想对象。
本研究基于感知价值理论,结合场景维度变量,提出新的理论模型,并通过问卷调查的方式对微信小程序用户使用意愿的影响因素进行探究。研究结果有助于微信小程序在未来的发展中更好地理解用户需求,提供更为精细化的场景服务,促进小程序与用户之间的有效连接,从而为小程序的发展建设提供理论和实践上的补充。通过对用户使用意愿的研究,微信小程序可以针对性地优化产品功能,提升用户体验,进而增加用户的使用频率,推动小程序在移动互联网生态中的进一步融合和发展。