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负载均衡

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Radware AppDirector 错误排障技能指导书

Radware AppDirector错误排障技能

指导书

拟制：日期：

2009-12

审核：日期：

批准：日期：

Radware AppDirector 负载均衡器指导书
目  录
 Radware AppDirector 错误排障技能指导书................................................................................i
第 1 章    Radware AppDirector 产品..........................................................................................2
1    AppDirector 产品介绍.......................................................................................................2
2    AppDirector 硬件平台介绍................................................................................................5
2.1    AS 系列硬件平台外观及端口命名...........................................................................5
2.2    ODS 系列硬件平台外观及端口命名........................................................................6
2.3    Radware 硬件平台查看方法...................................................................................8
3    基本术语......................................................................................................................... 10
4    其他信息......................................................................................................................... 11
5    获取 Support 文件，寻求帮助.........................................................................................11
第 2 章    设备问题处理.............................................................................................................12
1    物理层硬件问题处理.......................................................................................................12
1.1    电源状态.............................................................................................................. 12
1.2    风扇状态.............................................................................................................. 13
1.3    无法启动.............................................................................................................. 13
2    AS 平台系统引导不成功................................................................................................. 14
2.1    现象描述.............................................................................................................. 14
2.2    告警信息.............................................................................................................. 14
2.3    原因分析.............................................................................................................. 15
2.4    Internal flash 系统损坏的处理过程.......................................................................15
2.5    BootRom 版本不匹配的处理过程.........................................................................18
2.6    CF 卡上系统损坏的处理过程................................................................................19
2.7    CF 卡上系统损坏并且 Internal 系统不存在的处理过程.........................................19
2.8    建议与总结........................................................................................................... 19
3    ODS 平台系统引导不成功.............................................................................................. 20
3.1    现象描述.............................................................................................................. 20
3.2    告警信息.............................................................................................................. 22
3.3    处理过程.............................................................................................................. 23
3.4    建议与总结........................................................................................................... 29
4    CPU 高问题处理............................................................................................................. 29
5    系统总是报告有用户非法访问，如何处理.......................................................................30
6    我输错了几次密码后，为什么输入正确的也不能登录.....................................................31
7    我想限制某些用户只读权限，如何配置..........................................................................31

Radware AppDirector 负载均衡器指导书
8    命令行显示乱码问题.......................................................................................................33
9    配置修改后，如何保存................................................................................................... 33
第 3 章    双机问题......................................................................................................................1
1    为什么配置完 VR 后，不能 up 起来..................................................................................1
2    主切备机后，备机工作不正常...........................................................................................1
3    配置了 VRRP 冗余，为什么不通......................................................................................1
4    VRRP 双主问题................................................................................................................ 1
4.1    版本信息：............................................................................................................. 2
4.2    组网概述：............................................................................................................. 2
4.3    故障描述：............................................................................................................. 2
4.4    原因分析................................................................................................................ 2
4.5    处理过程................................................................................................................ 2
5    备机切换后，VR 当中部分为 Master,部分为 Backup........................................................3
6    为什么主备机 VRRP 显示正常，但主备机都有会话表，而且业务出现闪断？（VRRP 不
断发生瞬时切换）..................................................................................................................... 5
6.1    现象描述................................................................................................................ 5
6.2    组网概述：............................................................................................................. 5
6.3    原因分析................................................................................................................ 5
6.4    处理过程................................................................................................................ 6
7    为什么主备机配置无法同步..............................................................................................7
第 4 章    Layer 2 问题处理..........................................................................................................8
1    丢包问题处理.................................................................................................................... 8
2    端口协商问题处理............................................................................................................ 8
3    "ARPC_send_arp_request: Can't alloc buffer ifIndex 100002 "是什么意思......................9
4    如何分析 AD 设备上的丢包............................................................................................... 9
第 5 章    Layer 3 问题处理........................................................................................................11
1    接口配置问题处理.......................................................................................................... 11
2    路由问题处理（路由添加不成功）.................................................................................12
3    802.1q Vlan 问题处理.....................................................................................................12
4    端口会聚问题处理.......................................................................................................... 13
5    服务器访问外网不通.......................................................................................................13
6    服务器互访问不通.......................................................................................................... 13
第 6 章    Layer 4 问题处理.......................................................................................................14
1    Ping 不通 VIP 问题处理...................................................................................................14
2    同网段访问 VIP 不通问题................................................................................................ 14

Radware AppDirector 负载均衡器指导书
3    业务不断需要重新登录................................................................................................... 14
4    负载不均衡处理.............................................................................................................. 15
4.1    故障描述：........................................................................................................... 15
4.2    故障处理：........................................................................................................... 16
4.3    原因分析：........................................................................................................... 19
4.4    处理过程：........................................................................................................... 19
4.5    结论：.................................................................................................................. 22
5    业务访问一会通，一会不通............................................................................................ 23
5.1    业务访问完全不通................................................................................................ 23
5.2    业务访问时通时不通............................................................................................ 25
5.3    部分用户访问不通................................................................................................ 26
6    配置了页面健康检查，服务器一直是 Not In Sevice 状态................................................26
7    同时配置了 Connectivity Check 和高级健康检查后，系统会如何处理（优先级）..........27
8    配置 Server NAT 后无法访问不了后台服务器.................................................................28
9    会话表满处理.................................................................................................................. 28
第 7 章    Layer 7 问题处理.......................................................................................................32
1    什么情况下需要配置 L7 策略.......................................................................................... 32
2    Cookie Persistency 是什么意思？我需要什么时候配置..................................................32
3    L7 负载均衡策略不成功.................................................................................................. 32
4    L7 会话保持不成功......................................................................................................... 33
5    “与”策略如何配置， 比如“URL=/path”同时满足”Phone=123456789”.............................34
6    所有 L7 负载均衡策略配置完后，默认策略如何配置.......................................................36
第 8 章    系统维护....................................................................................................................36
1    保存配置文件.................................................................................................................. 36
2    恢复配置文件.................................................................................................................. 37
3    SNMP 的字串管理.......................................................................................................... 38
4    用户名和密码管理.......................................................................................................... 39
5    修改系统日期时间.......................................................................................................... 40
6    NTP 配置........................................................................................................................ 41
7    Syslog 配置.................................................................................................................... 42
8    本地日志配置.................................................................................................................. 44
9    开启审计配置.................................................................................................................. 45
10    主备机切换测试............................................................................................................47
11    检查设备 CPU.............................................................................................................. 48
12    检查设备运行状态........................................................................................................49