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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 - 全三本 评分

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 - 全三本

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gaodiuser 作为入门的it运维来说很不错了
2015-07-08
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galaxy_lee 内容全面,非常感谢楼主提供资源。
2014-11-12
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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范(PDF)

这是我好不容易从网上找的。我觉得很不错,希望能对大家有帮助。

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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 - 全三本 ITiL

1 总则 2 参考标准1 3 术语、定义和缩略语3.1 术语和定义3.1.1 IT运维服务3.1.2 IT运维服务管理流程3.1.3 IT运维服务支撑系统3.2 缩略语4 编制原则和方法5 IT运维服务模型与模式6 IT运维服务管理体系 6.1 IT运维服务管理对象6.2 IT运维活动角色及IT运维管理组织结构6.2.1 IT运维活动角色 6.2.2 IT运维管理组织结构 6.3 IT运维服务管理流程 6.3.1 服务台.8 6.3.2 事件管理6.3.3 问题管理6.3.4 配置管理6.3.5 变更管理6.3.6 发布管理6.3.7 服务级别管理6.3.8 财务管理6.3.9 能力管理6.3

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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范(PDF) (3/3)

这是我好不容易从网上找的。我觉得很不错,希望能对大家有帮助。一共3个PDF文档。这是第3个。

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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范(PDF)(2/3)

这是我好不容易从网上找的。我觉得很不错,希望能对大家有帮助。一共3个文档,这是第2个。

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