决策管理培训课程.ppt

【决策管理培训课程】 决策是企业管理中的核心环节，关乎企业的发展方向和运营效率。课程主要围绕以下几个方面展开： 1. **决策的内涵**：决策是由管理者进行的，目的是为了解决问题或抓住机遇，实现特定目标。它是一个动态的过程，包括了对方向、内容和方式的选择或调整。决策具有目标性、可行性、选择性、满意性、过程性和动态性等特征。决策原则通常不追求最优，而是基于现实情况选择最满意的方案，因为完全最优的决策往往在实际操作中难以实现。 2. **决策的依据**：决策需要适量信息支持，而非所有相关信息。决策者需在有限的信息基础上制定可行方案，预测未来结果。泰罗、西蒙和孔茨等管理学大师提出了不同的决策原则，其中西蒙提出的“满意原则”更符合实际决策环境。 3. **决策的类型**： - **按问题性质和重要程度**：分为战略决策（关乎企业长远发展）、战术决策（针对具体运营问题）和业务决策（日常运营决策）。 - **按决策主体**：个人决策（由单个决策者做出）和集体决策（团队协作决策），集体决策虽能汇集更多智慧，但也可能导致时间消耗、责任模糊等问题。 - **按影响时间**：长期决策、中期决策和短期决策，分别对应不同的战略层次。 - **按决策起始点**：初始决策（首次面对的问题）和追踪决策（对已有决策的调整）。 - **按决策重复程度**：程序化决策（常规、重复性决策）和非程序化决策（独特、非例行的决策）。 - **按决策环境**：确定型决策（信息完全明确）、风险型决策（可量化风险）和不确定型决策（无法预知结果）。 4. **决策方法**：课程会介绍多种决策方法，如头脑风暴法用于激发创新思维，德尔菲法用于专家意见的匿名集成，波士顿矩阵和政策指导矩阵帮助分析产品组合和市场策略，量本利分析法评估成本、利润和销售量之间的关系，决策树法和最小最大后悔值法用于量化风险和不确定性下的决策。 通过深入学习这些理论和方法，参与者将能够更好地理解决策的重要性，掌握不同类型决策的特点和实施步骤，以及如何在实际工作中灵活运用，以提升决策质量和效率。此外，课程还将探讨如何在有限资源和时间下，寻找并实施最为合适的决策方案，以适应不断变化的内外部环境。