案例分析理论背诵要点.pdf

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信息系统项目管理师 背诵口诀精简黄色版
1.类比估算 2.确定资源费率 3.自下而上估算 4参数估算 (15)成本估算的5项目管理软件 工具和技术 6供货商投标分析 7.准备金分析 8质量成本 1.成本汇总 (16)成本预算的2准备金分析 成本管理 工具和方法3参数估算 4资金限制平衡 1.对造成成本基准变更的因素施加影响; 2确保变更请求获得同意 3.当变更发生时,管理这些实际的变更 4.保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金 (17)项目成本控15.监督成本执行(绩效),找出与成本基准的偏差; 制的主要内容6准确记录所有的与成本基准的偏差 7.防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中{ 8就审定的变更,通知项目干系人 9采取措施,将预期的成本超支控制在可接受的范围内 确立质量标准体系 2对项目实施进行质量监控 (18)质量管理过3.将实际与标准对照 程的4个环节4,纠偏纠错 1.效益/成本分析 2.基准比较 3.流程图 (19)制定项目质4实验设计 量的工具和技术5质量成本分析 6.质量功能展开 7.过程决策程序图法 1.制定质量标准 质量管理 20)质量保证活」2制定质量控制流程 动的基本内容3提出质量保证所采用方法和技术 4.建立质量保证体系 1.新七:因果图、流程图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图 (21)质量控制的2老七:相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图和活动网络图 方法 3.测试、检查、统计抽样、6西格玛 1.选择控制对象 2.为控制对象确定标准或目标 3.制定实施计划,确定保证措施 (2)质量控制的4按计划执行 步骤 5.对项目实施情况进行跟踪监测、检查,并将监测的结果与计划或标准相比较 6.发现并分析偏差 7.根据偏差采取相应对策 事先分派:预先分配到项目中 2谈判:人员分派多少在谈判中 (23)组建项目团3.采购:聘用和分包 队的工具和技术4.虚拟团队:互联网 人力资源 1.团队的目标明确,成员清楚自己的工作对目标的贡献 管理 2.团队的组织结构清晰,岗位明确 (24)成功的项目」3有成文或习惯的工作流程和方法,而且流程简明有效 团队的特点4项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公开,赏罚分明 5共同制订并遵守的组织纪律 6.协同工作,也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果,善于总结和学习 1.项目干系人沟通要求 2.对要发布信息的描述,包括格式、内容和详尽程度 3.信息接收的个人或组织 (25)沟通管理计」4传达信息所需的技术或方法如备忘录、电子邮件、新闻发布等 划的内容 5沟通频率如每周沟通 6.上报过程,对下层无法解决的问题,确定问题上报的时间要求和管理链(名称) 7.随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法 沟通管理 8.通用词语表 1.了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况 (26)项目总结会2.了解出现的问题并进行改进措施总结 议的目的(意 义) 3.了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结 4.对总结后的文档进行讨论,通过后存入公司的知识库,从而纳入企业的过程 1.当事人的法律资格 2.质量的验收标准; 3.验收时间; (27)项目合同签」4技术支持服务 订事项 5损害赔偿 6.保密约定 7.合同附件、 8.法律公正 1.当事人对标的物的质量要求不明确的,按国家标准和行业标准没有标准的,按产品通常标准或符 合合同目的的标准 (28)合同不明确2履行地点不明确时,按性质不同而定,接受货币在接受方,交付不动产的在不动产所在地,其他 情况的处理方法 标的在履行义务方所在地 3.履行期限不明的,债务人可以随时履行,债权人可随时要求履行,但应给对方必要的准备时间 4履行费用负担不明确的,由履行义务一方承担,履行费用是履行义务过程中何种附随发生的费用 合同管理 继续履行 (29)4种违约责2采取补救措施 任的承担方式13赔偿损失 4支付约定违约金或定金 1.发出索赔通知书 2.提交索赔报告及资料 (30索赔程序3答复 4.索赔认可 5.提交最终索赔报告 1.索赔事件应该真实 2.责任分析应清楚、准确、有根据 (31)编写索赔报3充分论证事件对索赔方造成的实际损失 告的要求 4.索赔计算必须合理、正确 5.文字要精炼,条理要清楚,语气要中肯 1.配置识别 (32)配置管理4」2.变更控制 个主要活动3状态报告 4.配置审计 1.制定配置管理计划 2配置认别与建立基线 (3)配置管理流3建立配置管理系统 程 4.版本管理 5配置状态报告和配置审计 1.识别需要受控的软件配置项 文档和配 置管理 2.给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识 (34)配置识别的3定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者 内容 4.识别组件、数据及产品获取点和准则 5.建立和控制基线 6.维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系 (35)配置识别的基线配置项向软件开发人员开放读取权限;非基线配置向PM、CCB及相关人员开放基线配置包括设 基本原则 计文档和源程序;非基线配置包括各类计划和报告 1.组建配置管理方案构造小组 2.对目标机构进行了解、评估 3.配置管理工具及其提供商评估 (36)建立配置管4制订实施计划 理方案的步骤5.定义配置管理流程 6.试验项目的实施 7.全面实施 1.对产生变更的因素施加影响。防止不必要的变更,减少无谓的评估,提高必要变更的通过效率 (37)小变更已应-2对变更的确认应当正式化 注意的要求3.变更的操作过程应当规范化 1.提出与接受变更申请 变更管理 2对变更的初审(常见方式:变更申请文档的审核流转) 3.变更方案论证(技术评估转换成果、经济评估转换价值和风险) 4项目变更控制委员会审查(文档会签形式) (37)变更的流程5.发出变更通知并开始实施 6.变更实施的监控(由项目经理负责项目基准的监控;管理委员会监控成果、进度里程碑) 7.变更效果的评估 8判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道 系统集成项目介绍 (38)系统集成项2系统集成项目最终报告 目系统验收文档3信息系统说明手册 的内容 4.信息系统维护手册 5.软硬件产品说明书、质量保证书等 1.了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况 (39)项目总结的2.了解出现的问题并进行改进措施总结 意义 3.了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结 4对总结后的文档进行讨论,通过后即存入公司的知识库,从而纳入企业的过程资产 收尾管理 1.项目绩效 2.技术绩效 3.成本绩效 (40)项目总结会4.进度计划绩效 的内容 5.项目的沟通 6.识别问题和解决问题 7.意见和建议 1.项目团队成员的管理计划,也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员转移条件已经触发 2项目团队成员所承担的任务己完成,提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接 3.项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成 (41)项目人员转4项目经理签发项刚团趴成员转移确认文件 移流程 5项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件 6.项目经理通知所有相关的干系人 7.若是项目收尾全体项目成员结束项目工作,应召开项目总结表彰大会,肯定项目的成绩、团队成 员的业绩,同时总结项目的经验教训

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