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好服月租型ITSM软件简介.pptx
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好服月租型
ITSM
软件介绍
好服让
IT
管理更简单
好服科技
产品功能
产品架构
产品简介
好服月租型
ITSM
软件介绍
免费体验
2
Copyright @ 2009 好服科技
开发背景
– “
三多
”
、
“
三少
”
产品定位
- IT
部门管理专家
好服月租型
ITSM
软件
定位为
“
IT
部门管理专家
”
，以
“
软件
+
服务
”
的模
式，致
力于协
助
IT
部门
提升自身
的管理水
平和信息化水
平。
具体而言，好服
月租
型
ITSM
软件尤为适
合于以下类
型的客
户
：
中小企业
IT
部门
初步实施信息化的企业
IT
部门
IT
服务外包公司
政府及事业单位信息化部门
需要尽快
ITIL
落地的公司或部门
其他需要加强或优化
IT
管理的公司
4
Copyright @ 2009 好服科技
产品理念
– ITSM 2.0
：
“
四个现代化
”
服务化
软件运营服务（
Software as a
Service
，
SaaS
）因
具备低启用门槛
和维护成本、按
效果付费和快速
见效的特点，正
在快速成为企业
的主流应用模
式。
网络化
用户
IT
部门与
IT
服
务外包商之间是
多对多的关系，
好服月租型
ITSM
软件支持这种网
络化的协作模式
–
IT
部门和
IT
服务外
包商运行各自的
好服
ITSM
软件，
但可以根据预定
义规则进行工单
等的跨组织分派
和闭环跟踪；
简约化
好服
ITSM2.0
的功
能核心是
“PACK +
4R”
，并可通过
“1441
界面模型
”
实现
80%
的操作，
极为简约。好服
ITSM2.0“
简约但不
简单
”
，具备传统
ITSM
软件同样的
可配置性和可扩
展性。
智能化
好服月租型
ITSM
软件具备独特的
行为模式识别、
网络推理等多种
智能化技术，能
够帮助客户更加
主动、高效地服
务用户、处理故
障。
5
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