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关键业务流程梳理报告.pptx
关键业务流程梳理报告.pptx
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关键业务流程梳理报告
一期咨询报告
1
目录
•
流程梳理概述
•
标准所部门职责与岗位设置
•
关键业务流程
•
核心业务流程
•
职能管理流程
2
流程梳理的目标
•
通过流程梳理，明晰部门与部门之间、岗位与岗位之间
的工作关系，清晰界定各个部门、岗位的职责
•
通过对流程的完整思考，发现流程中的关键制约因素，
认识这些因素有利于达到提高工作效率的目标
•
通过对流程每一个节点的深入思考，找出节点控制要点
，提高节点工作效率和效果，以过程控制辅助流程目标的
实现，从而达到标准所的发展目标
•
以流程梳理为基础，审视标准所的各项业务和职能，有
利于建立针对业务特点的薪酬与考核制度，为流程控制提
供充分的支持
3
流程梳理的主要发现
–
部门职责界定不够明确，存在职责
交叉重复和不规范与缺失现象
–
责权利不明确，造成基层负责人的
积极性受到影响，作用没有充分发
挥出来，
领导过多的陷入到事务性
的工作中
–
岗位设置有不合理之处，存在因人
设岗、忙闲不均的问题
–
业务流程有待进一步明晰，流程中
各节点的控制力度弱，造成流程目
标难以实现，组织效率偏低
问题
–
重新调整个别部门的职责，合并
重合职责，补充部分职责
–
明确各个岗位的责权利，充分调
动普通员工特别是基层负责人的
积极性，明确奖惩制度，严格执
行
–
对岗位设置进行适度的调整
–
明晰业务流程的各个环节，理顺
流程中的配合关系，通过具体的
方法对流程节点加强控制，提高
效率
建议
4
目录
•
流程梳理概述
•
标准所部门职责与岗位设置
•
关键业务流程
•
核心业务流程
•
职能管理流程
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