### 相关知识点
#### 一、z/OS系统编程概览
《ABCs of z/OS System Programming Volume 8》是一本由IBM出版的专业书籍，主要针对z/OS（大型机操作系统）的问题诊断和故障排查提供了详尽的指南。本书涵盖了从基本的概念到具体的故障分析方法，并且深入探讨了各种工具和服务辅助手段。该书适用于希望深入了解z/OS系统的IT专业人士，特别是那些在大型机环境中工作的系统程序员和维护人员。
#### 二、问题诊断基础知识
1. **问题识别**：首先需要明确的是，问题识别是整个故障排查过程的第一步。书中介绍了如何通过观察系统行为的变化来初步判断问题所在。
2. **运行版本或发布**：了解当前正在运行的z/OS的具体版本对于后续的故障排查至关重要。不同的版本可能有不同的特性和已知问题，因此了解当前环境的具体配置有助于更快地定位问题。
3. **等待、系统挂起与异常终止 (ABEND)**：这些是系统中常见的几种问题类型。等待指的是程序执行过程中因某些条件未满足而暂停；系统挂起是指系统整体响应缓慢或停止响应；而ABEND则是指程序异常终止。了解这些概念及其背后的原理对于诊断问题非常关键。
4. **日志消息**：系统日志是记录系统事件的重要工具，它可以帮助我们了解系统运行时的状态。学会阅读和理解日志信息对于诊断问题是极其有用的。
5. **转储与跟踪**：转储是指在系统出现问题时保存的内存快照，用于事后分析问题原因；而跟踪则是记录系统运行时的详细流程，有助于发现潜在的问题。本书详细介绍了如何利用这两种技术进行有效的故障排查。
6. **工具和服务辅助**：为了帮助系统管理员和程序员更好地进行问题诊断，IBM提供了一系列工具和服务辅助手段，如SDSF（System Dump Support Facility）和RMF（Resource Measurement Facility）等。
#### 三、问题分析与IPCS
- **IPCS (Interactive Problem Control Subsystem)**：这是一个交互式问题控制子系统，可以用来监控和分析系统中的问题。本书详细讲解了如何使用IPCS来进行问题分析。
#### 四、SMP/E 和维护
- **SMP/E (Software Maintenance Plus)**：这是一款软件维护工具，主要用于管理软件包的安装和更新。书中详细介绍了如何利用SMP/E来处理系统中的维护工作，包括如何处理转储数据。
#### 五、SDSF 和 RMF
- **SDSF (System Dump Support Facility)**：这是一个专门用于支持转储数据处理的设施。书中解释了如何使用SDSF来分析转储数据。
- **RMF (Resource Measurement Facility)**：这是一项资源度量服务，可以收集系统资源的使用情况。书中提供了关于如何使用RMF来监控系统性能的信息。
#### 六、问题解决步骤
- **问题识别**：确定问题的存在并进行初步分析。
- **优先级排序**：根据问题的严重程度和紧迫性对问题进行排序。
- **问题严重性评估**：评估问题的严重性以便采取适当的措施。
- **问题分析与求助**：深入分析问题并寻求外部帮助。
- **收集消息和日志记录**：收集相关的消息和日志信息以便进一步分析。
- **SYSLOG 处理**：了解SYSLOG的工作机制以及如何处理SYSLOG信息。
- **SYSLOG 消息**：具体解析SYSLOG中的不同类型的错误消息。
- **操作日志 (OPERLOG)**：介绍如何使用操作日志来追踪系统活动。
- **作业错误日志**：解析作业错误日志以帮助诊断问题。
- **日志记录集**：了解如何管理和分析日志记录集。
- **EREPR 报告**：解析和使用EREPR报告来进行问题诊断。
- **实施解决方案**：基于前面的分析结果制定并实施解决方案。
#### 七、常见问题类型
- **独立转储**：当某个程序出现异常时单独产生的转储文件。
- **症状转储输出**：转储文件中包含的问题特征。
- **等待、挂起与循环**：这些问题通常会导致系统响应缓慢或无响应。
- **SLIP 命令**：一种用于捕捉存储覆盖问题的命令。
- **存储覆盖**：当一个程序错误地写入不属于它的内存区域时发生的问题。
- **存储覆盖在启动过程中**：发生在系统启动期间的存储覆盖问题。
- **生产系统中的存储覆盖**：在实际运行环境中发生的存储覆盖问题。
- **使用 SLIP 进行存储覆盖捕获**：介绍如何使用SLIP命令来捕获存储覆盖问题。
通过上述内容的学习，读者将能够更深入地理解z/OS系统编程的基础知识，并掌握处理和解决问题的方法。这本书不仅为学习者提供了理论指导，还提供了丰富的实践案例，对于希望提升自己在大型机环境中的技能水平的人来说是非常宝贵的资源。
