人工智能-机器学习-移动通信客户价值的挖掘模型设计.pdf

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内容简介:北京邮电人学I〕程硕+研究生学位论文移动通信客户价值的挖掘模型设计与应用摘要本文里主要研究了客户价值分析与数据挖掘技术的结合以及在实际中基于数据挖掘的客户价值管理应用。客户价值管理是客户关系管理中的核心与基础,客户价值的分析是企业制定营销决策和产品战略的关键出发点。本文通过营销理论中客户价值的研究、分析客户价值的上要内容以及测度客户价值的关键性指标,而后将客户价值理论引入数据挖掘当屮,利用数据挖掘技术来构建客户价值的测量和评价模型,包括客户价值的计算模型,回归模型、聚类模型、客户价值的ABC分类模型,综合运用这些模型来对客户价值进行分析。此外,基于数据挖掘的客户价值分析的结果应该用于支持客户关...