打造职业化团队——学习感想
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2010-05-16
14:06:58
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《打造职业化团队》学习体会
我学习了余世维先生讲的《打造职业化团队》课程，作为学习
的总结，在此谈一点个人的体会。
先做人再做产品，真正的差别在于人。“做什么要像一个的样子”，
这种观念我们称之为职业化。在我们国内跟国际接轨的企业很多，
行业也不少，但是大家会发现在众多行业中，有三个行业看起来很
职业化：酒店，航空公司和银行。我们只要一走进这些单位的大厅
就可以感觉到他们非常的职业化。
职业化可分为四个部分。第一个是职业化的工作技能，第二是
职业化的工作形象，第三是职业化的工作态度，第四是职业化的工
作道德，这四个合起来都是职业化。第一、你对你做的事内行不内
行，你的知识丰富不丰富，技能好不好，这是职业化的工作技能。
不管是航空公司还是银行对他们所从事的事情都很内行，问他们什
么问题，很少说“不知道”或“对不起，这个问题我要先查查资料”等回
答。这是他们做得好的地方，我们应该学习。第二、你的样子像不
像搞这一行的，合乎不合乎这一行的规矩，有没有这一行所要求的
基本素质。这是形象，样子一看就可以看出来。的确，一个空姐就
算不走在航站楼里，旁人也能猜出她是位空姐，因为她具备一位空
姐的形象。这一点，我平时也很注意自己的形象，因为我经常出去
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