2.2 用户自然行为
用户的自然行为具有普遍性，任何年龄、职业、生活水平的人都会发生自
然行为。经过一系列用户行为观察并分析其原因，结合相关资料现将用户行为
归纳为以下几类：
（1）无意识行为。心理学研究表明，对客观世界的感官体验、记忆、情
感、思想感知的过程就是意识的体现。意识与无意识是有区别和联系的。意识
是有目的、有计划的，而无意识是随意的。顾名思义，无意识行为就是人们在
生活中一种不受用户思想行为控制且无法预料的不自觉的行为，是人类的一种
本能反应。它是人们在不同状态下心理和情绪所展现出来最自然的客观行为。
深入探究人类的无意识反应并且了解他深层次的内涵，研究其规律。将其内涵
和规律应用于设计中，必将会为人机自然交互设计理念带来突破性的发展。
（2） 先天与后天行为。非条件反射下产生的行为称之为先天行为，无需
大脑记忆中枢参与其中。是生物不断进化与发展，在长久的时间内形成的一定
的本能反射。可以从字面上理解与之相对的条件反射，是指在某些外部条件下
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