【调研报告格式与撰写要点】
调研报告是一种详细记录和分析特定主题的研究成果的书面文档，通常用于学术、商业或政策制定等领域。以下是调研报告的基本结构和撰写注意事项：
1. **标题**：调研报告的标题应该简洁明了，能准确反映调研的主题。一般采用“关于xxx的调研”的形式，例如“关于房地产企业CS战略实施效果的调研”。
2. **摘要**：摘要是调研报告的简短概述，不超过200字，应包含主要的研究内容、方法和结论，以便读者快速了解报告的核心。
3. **关键词**：关键词是反映报告主题的词汇或短语，通常3-6个，有助于信息检索。
4. **正文**：
- **引言**：介绍调研的背景、目的和意义，可能包括对行业的概述和专业领域的理解。
- **方法**：详细描述调研的方法，如数据收集、样本选择、数据分析等，确保可重复性。
- **结果**：展示调查数据，包括表格、图表，进行解释和分析，确保逻辑严密，证据充分。
- **讨论**：对调研过程中遇到的问题和不足进行讨论，分析其对结果的影响，提升报告的可信度。
5. **结论或建议**：总结研究发现，提出基于调研结果的结论，如果适用，还可以给出实践建议，供读者参考。
6. **附件**：包含详细数据、问卷、统计结果等补充材料，便于读者深入研究。
7. **参考文献**：列出引用的所有资料来源，体现研究的依据和资料可靠性，通常遵循特定的引用格式。
在撰写调研报告时，注意保持格式的一致性，如字体、字号、行距等，以呈现专业和整洁的外观。此外，调研报告应反映出作者对研究主题的深入理解和独立思考，确保所有观点都有数据或事实支持。
在房地产企业的营销领域，导入CS（Customer Satisfaction）战略，即顾客满意战略，是提升企业竞争力的重要手段。CS战略强调以顾客为中心，通过提高顾客满意度来推动企业长期发展。在中国，虽然CS战略的实施相对较晚，但已有一些企业取得显著成效，研究其实施策略和效果对于其他企业具有重要的借鉴意义。
