智能家居竞品分析：米家HomeKit美居涂鸦智能的体验与思考.pdf

智能家居竞品分析：⽶家HomeKit美居涂鸦智能的体验与思考 竞品选择 竞品选择 本次竞品（体验）分析⽬的在于了解⽬前主流智能家居产品的现状及使⽤情况，通过不同使⽤环境下体验设备连接、场景搭建以及⽇常操 作，了解竞品全链路使⽤流程。主要从五个层次深⼊分析竞品，为本产品改版做基础准备。 竞品选取⽬前市⾯主流、⽤户量较⼤的四款不同⽅向产品，Tab栏对⽐基本说明了各⾃产品的定位及业务。 ⽶家和美居是智能操控和电商相结合的模式，涂鸦智能和HomeKit是以设备/场景操作为主。 以⼯具化到商业化、平台化到全链路的维度，定位四个竞品App： ⽶家和美居更偏向于商业化/全链路：⾃研设备、商城售卖、售后服务、设备操作、场景搭建； HomeKit 和涂鸦智能更偏向于⼯具化/平台化：设备操作、场景搭建、开放平台； ⽶家和HomeKit的共同点是都拥有⾃研的移动终端、家庭/语⾳控制终端。 1. 体验环境 体验环境 2. 体验设备 体验设备 3. 交互形式 交互形式 设备、场景控制形式的多样性及⽤户地理位置的变化致使它的交互⽅式也是多元化的—— 按在家和不在家的场景可分为近/中/远场： 近场可以直接⼿动操作或通过⾃动化触发（传感器触发或设置条件场景触发设备）； 中场可以通过智能⾳箱控制（在卧室时忘记关闭客厅灯，对⾳箱说"关闭客厅灯"）； 远场可以通过⼿机或iWatch操作（不在家时，忘记关闭空调，⽤App操作关闭空调）。 ps：对于之后的App改版和本业务线产品的体验优化，离不开真实场景，App优化⼤部分是在优化远场的部分，也需要考虑⽤户在近场的物 理体验和中场的语⾳交互体验，把握全场景的体验优化。 ⼀、战略层 ⼀、战略层 1. 产品信息 产品信息 数据来源:七麦数据（截⽌2019年11⽉） ⽶家 依托于⼩⽶⽣态链体系，是⼩⽶⽣态链产品的控制中枢和电商平台，集设备操控、电商营销、众筹平台、场景分享与⼀体，是以智能硬件为 主，涵盖硬件及家庭服务产品的⽤户智能⽣活整体解决⽅案。 ⽶家品牌的三项使命，做⽣活精品、做 AIoT 智能化、做"⾼端产品、⼤众价格"。 ⽶家希望⽤"⽶家出品，必属精品"的⼝号来激励⾃⼰，⽤好的产品来吸引⽤户，坚持"⼩⽶模式"，坚持⽤⾼效率互联⽹模式，打造"感 动⼈⼼、价格厚道"的产品，实现⾼端产品⼤众化。希望能让千万级的中国乃⾄全球家庭，都可以享受智能家居带来的幸福⽣活。 HomeKit 可以使⽤Siri或iPhone，iPad，Apple Watch和Mac上的Home App安全地控制家中连接的配件。在ios中，Home App还允许⽤户管理 和配置附件。 涂鸦智能 全球化智能平台，"AI+LoT"开发者平台，世界排名前列的语⾳AI交互平台，连接消费者、制造品牌、OEM⼚商和零售连锁的智能化需 求，为客户提供⼀站式⼈⼯智能物联⽹的解决⽅案。 美居 美的集团旗下智能家居App，美的全⼒打造的智能家电管理平台、智能⽣活服务平台，⽀持美的集团下所有品牌及加⼊美居⽣态链的智能家 电和智能设备，⽀持⼩美智能⾳箱、公⽜智能插座、创维智能电视及主流品牌的智能⾳箱等。 竞品App⾸页 2. ⽤户需求 ⽤户需求 ⽶家 对于新⽤户来说，⽶家是智能家居⼊门的开始，⽶家设备有着价格和品牌的优势，在产品设计上也能够吸引年轻受众。 对于中度、深度⽤户（⽶粉）来说，⽶家是⼀个低成本搭建全屋智能的解决⽅案，⼀万块以下的预算就可以搭建较为完整的家庭智能场景， 进⾏设备/场景的添加及操作。 同时有品电商模块的接⼊，可以快速触达⽤户，刺激消费。 HomeKit 主要进⾏设备/场景的添加及操作，房间和区域的维度区分⽅便了居住⾯积⼤，家庭设备多的⽤户进⾏管理和操作设备（⽐较符合欧美地区 的居住情况）。 ⽬前⽀持的家庭中枢包括Apple TV、iPad、HomePod，以HomePod为例：作为苹果⼀款⾳质性能⽅⾯都很好的智能⾳箱，也可以作为 HomeKit的家庭中枢进⾏设备场景的控制，搭配Siri语⾳可以快速操作设备及场景，基于Siri的技术能⼒可以⽀持理解模糊或隐含性的语 义，体验上更接近真实交流。 HomeKit在我国内的本地化还是较弱，购买设备需浏览HomeKit Accessories查找购买或在电商平台查找购买可⽀持设备，购买路径较长 且⿇烦。 美居 美居的⽤户主要为对美的品牌（传统家电品牌）有信任感，同时家庭有较多的该品牌智能设备，对于美的设备有购买需求及售后服务的这类 ⼈。主要进⾏设备/场景的添加及操作，商城购买设备，以及设备的售后服务等。⽐较接近于⽶家App的结构。 涂鸦智能 主要进⾏设备/场景的添加及操作。可以接⼊天猫精灵、Alexa、Google Assistant等⽬前主流的第三⽅语⾳服务。App没有商城模块，智 能设备需要在「涂鸦智选」的官⽹购买