Gartner2023年领导力前瞻-基础设施和运营领导者的3大战略重点.pdf

【Gartner 2023年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点】 在当前全球经济环境的复杂背景下，基础设施和运营（I&O）领导者正面临着前所未有的挑战和机遇。Gartner的报告强调了三个核心战略重点，旨在帮助领导者在不确定时期提升业绩，推动数字化转型，并优化客户体验。 拓展基础设施平台，继续向混合云迈进。混合云已经成为企业IT战略的重要组成部分，因为它提供了灵活性、可扩展性和成本效益。I&O领导者需要规划和实施策略，以整合公共云、私有云和本地基础设施，确保无缝的数据迁移和工作负载管理。同时，他们应关注云成本优化，利用自动化工具和策略来降低运营负担。 采用CloudOps和自动化等方法改变运营模式。在不断变化的技术环境中，CloudOps实践可以帮助提高服务的可用性、可靠性和安全性。通过自动化，I&O领导者可以减轻人力负担，减少错误，加速业务响应时间。自动化不仅限于基础架构管理，还应延伸至应用程序部署、监控和维护等环节，以实现更高效的运维流程。 再者，提升服务，扩大服务范围，面向所有客户。I&O领导者需要将自己定位为内部服务提供商，满足整个企业的需求。这意味着要提升服务质量，提供更广泛的服务组合，包括DevOps支持、数据管理和安全服务。此外，建立强大的合作伙伴网络和优化供应商管理也是确保服务质量和连续性的关键。 面对的人才挑战和相应行动： 1. 吸引和保留人才：I&O领导者需要构建全面的人才策略，考虑到员工的全方位需求，如职业发展、工作生活平衡和文化契合。同时，创新招聘方法，如远程工作和灵活工作安排，可以吸引更多人才。 2. 技能多样化：随着技术的快速发展，I&O团队需要具备多方面的技能，如云计算、自动化、人工智能和数据科学。领导者应该鼓励员工进行持续学习，并创建一个支持技能发展的环境。 3. 工作量管理：通过自动化、敏捷方法和DevOps实践，减轻团队的工作负担。同时，有效地管理技术债务和规划资产生命周期，以确保资源的最佳利用。 面对预算和技能短缺的压力，I&O领导者必须做出明智的投资决策，专注于能产生最大业务价值的项目。通过与人力资源部门合作，共同制定人才发展和保留策略，以及与业务部门紧密协作，以确保I&O战略与整体企业战略保持一致，这样才能在充满挑战的经济环境下取得成功。 总结来说，I&O领导者需关注混合云战略、CloudOps自动化和提升服务这三个战略重点，同时解决人才、技能和工作量管理等问题，以适应不断变化的商业环境，驱动企业向前发展。