《2019年旅游支付研究报告》由Amadeus与PPRO集团合作发布，是一份针对旅游行业中支付流程的详尽研究文档。本报告探讨了旅游支付行业的新趋势、市场概况、以及如何平衡支付流程中的各种挑战，包括成本与便利性、简单性与安全性、技术与传统等方面的冲突。
报告中指出，支付流程在旅游行业中占据着核心地位。旅游行业尤其是航空业，面临着重大的变革，这些变革主要集中在分销和支付领域。国际航空运输协会（IATA）预测，航空公司正朝着“全面零售化”的平台转移。这意味着航空公司需要向更广泛的地理和人群销售产品，同时须适应新兴市场和年轻一代的消费者，这些消费者拥有与以往不同的消费预期。
由于线上渠道的普及，航空公司及代理商必须应对数字创新、支付领域的新进入者、不断演变的监管环境以及不断变化的客户需求。为了应对这些挑战，支付流程必须在成本与便利性、简单性与安全性、技术与传统之间找到平衡点。此外，还需要收集业务和监管所需的数据，预防欺诈，同时满足消费者对于顺畅无缝体验的需求。
报告还提到，航空公司必须确保支付方式与时俱进，同时保持与旅游商户运营文化之间的紧密联系。此外，保持消费者满意度和提供支付选择的同时，控制成本也是一个不可忽视的因素。
为了帮助航空公司定义其策略并更有效地管理支付，Amadeus和PPRO集团建议航空公司建立支付策略团队、设置内部支付治理流程，并分配专门的内部IT资源来优化支付处理。报告强调，在大多数情况下，航空公司需要投入更多的努力来实现这些目标。
《2019年旅游支付研究报告》还包含了一个简短的词汇表，用于解释报告中使用的专业术语，以及一个方法论部分，描述了报告的研究方法和数据收集过程。
作为Amadeus和PPRO集团发布的行业报告，本文档是旅游支付领域的一个重要参考资料，为旅游行业的支付问题提供了深入的洞察和解决方案。它不仅对于航空公司和代理商有实际指导意义，也对支付服务商、监管机构以及旅游行业内的其他相关利益方有着重要的参考价值。
