管理（ management)
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所谓管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制，
完成增加价值的转换（或称产生新的价值）过程。
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所谓管理者，不仅仅是指在公司组织体系中经理、
主管等具有中高等职务的人员，也包括在工作单
位中能管理数人，能指挥数人，能教育数人的最
基层的班组长。
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管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保
组织目标的完成；解决问题创造竞争优势。
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任何一个管理活动必须经历一个 PDCA 循环才能
称为一个管理控制过程暂时性完成 !
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解决问题的方法和步骤
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