客户是银行最重要的资源,围绕客户资源的竞争是银行的核心竞争。商业银行与国有银行相比,没有网点优势,其价值创造来自零售业,这是其利润的重要来源渠道。商业银行的零售营销人员掌握着大量的一线资源,是银行盈利能力的重要影响因素。当前,银行之间的竞争本质上是人才之间的竞争。近年来零售营销精英的不断离岗是证券交易所银行面临的最重要的问题中的其中一项。特别是拥有一定特点的优秀零售人才流失日益严重。这是因为薪酬、指标和其他原因,迫使他们转型于其他银行或非银行金融机构。商业银行需要尽快引进有经验的零售营销人员,以尽快实现一定的市场份额和强大的业务能力。同时,当地商业银行的待遇非常有吸引力,内部管理相对宽松,不可避免地要与上市商业银行高素质、有竞争力的零售员工竞争。因此,研究银行零售商的激励机制非常重要。