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PMP小知识点整理--5A没问题.docx
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PMP小知识点整理
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质量保证和质量控制的区别
分析 1:
1、从属
实施质量保证属于执行过程组,而控制质量属于监控过程组。
2、活动
实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果;执行项目质量管理计划中所
定义的一系列的行动和过程,属于一致性工作的范畴;关注的是与质量活动相关的制
度,流程,规则。另外,实施质量保证过程包含由独立第三方(组织的质量保证部
门)进行质量审计。
控制质量则是监督并记录质量活动执行结果(表现为可交付成果物的质量),并
评估绩效,推荐变更。
3、目的
实施质量保证是为了过程改进, 预防 defect 的发生和建立对未来的 deliverable
的信心。
而控制质量则有两个不同的作用
(1)识别过程低效和产品质量低劣的原因,推荐变更;
(2)确认可交付成果的是否满足干系人的既定要求,以便在确认范围过程中进
行验收。
很明显的一点是过程改进计划是实施质量保证过程的输入之一。
分析 2:
1、质量计划是质量控制和质量保证的共同依据。
2、达到质量要求是质量控制和质量保证的共同目的。
3、质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入
4、一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象,质量保证的成果
又可以指导下一阶段的质量工作,包括质量控制和质量改进
5、质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的,主要通过系统的质量审计来
保证项目的质量(或质量保证是按质量管理计划正确的去做)
6、质量控制是实时监控项目的具体结果,以判断他们是否符合项目的相关标准,
制定有效方案,以消除产生质量问题的原因(或质量控制检查是否做的正确并进行纠
正)
分析 3:
质量管理是关于质量的一切管理活动,质量保证与质量控制相似,都是对质量的
监控,只不过质量保证一般用于检验的手法控制 如 MSA,而质量控制在于生产过程对
产品质量的把控,从生产源头开始控制各影响产品质量的因素,确保生产出来的产品
是合格的。
质量控制(Quality Control,QC)是质量管理的一部分,强调的是质量要求。
具体是指按照规定的方法和规程对原辅料、包装材料、中间品和成品进行取样、检验
和复核,以保证这些物料和产品的成分、含量、纯度和其它性状符合已经确定的质量
标准。
质量保证(Qaultiy Assurance,QA)也是质量管理的一部分,强调的是为达
到质量要求应提供的保证。质量保证是一个广义的概念,它涵盖影响产品质量的所有
因素,是为确保药品符合其预定用途、并达到规定的质量要求,所采取的所有措施的
总和。
质量管理(Quality Management,QM)是指建立质量方针和质量目标,并为
达到质量目标所进行的有组织、有计划的活动。
更新“风险登记册”还是“经验教训登记册”
例 1. 用于构建一个关键项目组件的设备所报成本超过了预算金额和应急储备,但是,由于已
记录该风险并执行了风险应对措施,因此该组件已成功构建。项目经理应更新哪一项内容?
A. 经验教训登记册
B. 风险登记册
C. 问题日志
D. 假设日志
我们先来判断这道题考什么。
题目强调“已记录该风险并执行了风险应对措施”,那么哪个过程用来执行风险应对措施,就是
11.6 实施风险应对。而且题目描述“该组件已成功构建”说明风险已经应对完成,然后题目问
“项目经理应更新哪一项内容”,说明这道题考实施风险应对的输出—项目文件的更新。
但是我们从 PMBOK 中发现,实施风险应对的输出,项目文件更新在这道题的选项中有三个,
分别是风险登记册、问题日志、假设日志,也就是 A、B、C,如果只是考输出,那么三个都
能选。那么我们就要分辨一下这三个输出有什么区别了。
PMBOK 对该过程三个输出的描述如下:
问题日志。作为实施风险应对过程的一部分,已识别的问题会被记录到问题日志中。
经验教训登记册。更新经验教训登记册,记录在实施风险应对时遇到的挑战、本可采取的规避
方法,以及实施风险应对的有效方式。
风险登记册。可能需要更新风险登记册,反映开展本过程所导致的对单个项目风险的已商定应
对措施的任何变更。
不知道各位学员能不能看明白这三个输出的区别,我用通俗的方式来表达一下:
问题日志:在风险应对的过程中,出现了一些需要解决的问题,包括争议、分歧、冲突、相关
方提出的问题、发生未识别的次生风险等,都可以按照问题来进行管理,问题的解决要走问题
解决流程;
经验教训登记册:在实施风险应对过程中,对于解决风险遇到的困难、挑战、障碍,如何有效
解决的方法,都记录在经验教训登记册中;
风险登记册:在实施风险应对过程中,如果风险应对措施不能解决当前已识别风险,需要更改
风险应对措施,需要将新的风险应对措施更新到风险应对措施中。
说得再简单一点:
应对出现了新问题,更新问题日志;
风险应对结束,更新经验教训登记册;
风险应对措施改变了,更新风险登记册。
所以经过上述的解释之后,我想你应该能够得到上面题目的答案了。风险已经应对完成,首选
更新经验教训登记册,所以答案选 A。
这里额外再说一下。那么如果四个选项中没有经验教训登记册,可以选什么呢?还可以选风险
登记册。
因为,风险登记册是在风险的各个过程中都要进行更新的,一个完整的风险登记册应该是以下
表格的样式:
表 风险等级册
我们会看到风险登记册有一项叫做“状态”,这个状态可以是“已识别”、“发生中”、“已解决”。所
以风险状态会在整个周期中持续更新,所以风险登记册在应对后也会更新风险状态。
练习
例 2. 在项目的最后一个星期,一场强风暴造成损害并影响项目的交付日期,项目经理应该怎
么做?
A. 使用储备分析技术
B. 更新风险登记册
C. 提交变更请求
D. 将其报告给项目发起人
【解析】:答案 B。本题考监督风险输出—项目文件更新(风险登记册)。项目中发生了风险,
无论该风险是已知的还是未知的,都应该先更新风险登记册。
例 3. 在项目的风险评估会议上,观察清单中的一个风险项发生概率急剧增加,项目经理应首
先更新哪一项内容?
A. 风险管理计划
B. 风险登记册
C. 假设日志
D. 风险应对计划
【解析】:答案 B。本题考监督风险输出—项目文件更新(风险登记册)。项目中的风险的概
率和影响发生了变化,那么首先应该更新风险登记册。
例 4. 在一个大型施工项目的规划阶段,出现了潜在的经济衰退迹象。之前关于经济衰退的风
险被指定为低概率和高影响,预计持续 6-12 个月。项目开始后不久,发生了经济衰退,并按
预期影响项目。六个月后,经济衰退影响的持续时间将更改为 24-36 个月。
项目经理应该怎么做?
A. 将项目工期延长 24-36 个月
B. 借用额外的运营成本
C. 更新风险登记册
D. 将项目工期延长 12-24 个月
【解析】:答案 C。本题考监督风险输出—项目文件更新(风险登记册)。风险的概率和影响
发生了变化,应该更新风险登记册中对应的风险信息。
综上所述,如果风险应对结束,优先更新经验教训登记册;如果没有这个选项,那么风险登记
册的更新将是百搭选项。
Scrum 的 4 种会议
Scrum 是迭代式增量软件开发过程,通常用于敏捷软件开发。Scrum 包括了一系列
实践和预定义角色的过程骨架。
Sprint 指 Scrum 团队完成一定数量工作所需的短暂、固定的周期。Sprint 是 Scrum
和敏捷的核心,找到正确的 Sprint 周期将帮助您的敏捷团队交付更高质量的产品。
在 Scrum 会议中包括:计划会议、每日站会、评审会议和回顾会议。
1、Sprint 计划会(Sprint Planning)
在 Scrum 中,Sprint 计划会议有两部分:
1. 决定需要完成哪些工作? what
2. 决定这些工作如何完成? how
第一部分:
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橘子上树丶
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