【会所、样板房工作规程】是针对房地产行业中会所和样板房安全及服务管理的一套标准操作流程，旨在确保这些区域的安全、整洁和秩序，同时提供优质的客户服务。以下是规程中的关键知识点：
1. **工作目标**：规范化会所和样板房保安员的工作程序，以维护场所的安全和正常运营。
2. **工作职责**：
- 客户接待：保安员需以专业和友好的态度接待客户。
- 出入管理：维护人员和物品出入的秩序，防止未经授权的访问。
- 安全保障：在紧急情况下协助人员疏散，防止安全事故的发生。
- 物品管理：保护公共物品，防止丢失或损坏。
3. **工作指引**：
- 接班手续：保安员在接班时需完成交接签字，遵循《保安员接班制度》。
- 人员出入：保安员需熟悉环境，对进入人员进行有效管理。
- 物品管理：对于易燃、易爆、有毒等危险物品，需阻止进入或妥善存放。
- 秩序维护：确保岗位及周边环境的正常秩序，保护公共设施。
- 安全警戒：持续提高警惕，预防治安问题，发现问题及时上报。
- 卫生清洁：保持岗位卫生，防止设施和物品损坏、污染。
- 拍照与玩弄物品：禁止客户拍照和随意触碰展示物品。
- 消防设施：每日检查消防设施，定时开关照明，定期清理管理用房。
- 孩子管理：礼貌阻止孩子在会所、样板房内喧闹或使用家具。
- 客户引导：在样板房门口值班，陪同客户参观，解答疑问。
- 尊重领导：迎接公司和管理处领导的参观，按规定敬礼。
4. **质量记录**：通过《值班日志》记录工作情况，资料保存一年，便于追溯和评估。
5. **参阅文件**：
- 《消防应急处理作业指导书》：提供火灾等紧急情况下的应对措施。
- 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》：指导处理治安事件的流程。
- 《住宅小区公共安全管理作业指导书》：全面的小区安全管理规范。
- 《保安员守则》：规定保安员的行为准则和职业要求。
这套规程不仅强调了保安员的安全防范和客户服务职责，还涵盖了日常操作的细节，如物品管理、环境卫生和应急响应。它为会所和样板房的管理提供了清晰的操作框架，有助于提升整体服务水平和客户满意度。
