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基于ITIL的IT服务管理基础篇
基于ITIL的IT服务管理基础篇
IT服务管理
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2010-06-22
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基于ITIL的IT服务管理基础篇第一章，ch01引言
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Leon之
2014-02-07
还不错，中文的ITIL理论入门，对ITIL理论和几个流程讲得比较透彻
ohao99
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