1. 项目建设背景
智慧旅游公共服务平台的诞生源于"智慧地球"和"智慧城市"的理念,由IBM在2008年提出。这个概念强调利用新一代信息技术改进各领域间的交互方式,提升效率和响应速度。在旅游业中,智慧旅游平台旨在整合交通、酒店、景点、餐饮等多方面资源,构建一个服务于游客、经营者和市场管理者的一体化服务体系。通过创新的国家级平台,不仅能满足当前需求,还着眼未来,甚至可能向全球推广。
2. 全国景区门票预约与客流预警平台设计
2.1. 需求分析
当前国内景区门票预约普遍存在依赖第三方旅游网站的情况,缺乏统一的预约系统和有效的客流预警机制。这导致了信息分散,游客体验不一致,同时也难以有效控制和管理景区内的游客流量,可能引发安全隐患和资源过度利用问题。因此,建立全国统一的景区门票预约与客流预警平台成为当务之急。
2.1.1. 现状分析
目前的门票预订系统通常存在以下问题:
- 分散预订:游客需要在多个平台上查找信息和预订,体验割裂。
- 缺乏预警:没有统一的客流监控和预警系统,无法及时应对可能的客流高峰。
- 信息不透明:景区实时客流数据不公开,游客无法准确规划行程。
- 服务不完善:紧急救助和旅游辅助服务不足,影响游客体验。
2.2. 平台建设目标
- 实现全国景区的统一门票预约,简化预订流程,提升用户体验。
- 建立客流预测模型,提供实时的客流数据和预警信息,助力景区管理和决策。
- 提供智能导览、紧急求助等服务,增强游客的安全感和满意度。
- 构建游客与管理者、经营者的互动平台,实现信息共享和即时反馈。
2.3. 整体方案
- 功能方案:包括游客服务网站、智慧景区信息亭和智能终端应用。网站提供信息检索、结伴出游、票务预订等服务;信息亭和智能终端实现智能导览、紧急求助等功能;并通过位置服务,帮助游客找到同伴并进行互动。
- 技术方案:采用SoLoCoMo模式,结合社交、本地、沟通和移动特性,利用Wiki技术维护权威旅行攻略,建立覆盖各方的沟通体系。同时,平台需与主流社交媒体平台互联,实现信息的实时联动。
3. 智慧景区预约与客流预警平台的实施将改变现有旅游市场的格局,提高行业效率,保障游客安全,推动旅游业的智慧化转型,为实现可持续旅游发展提供有力支持。该平台的建立将有利于优化资源配置,减少资源浪费,同时提升游客满意度,促进旅游业的健康发展。