售后客服下半年工作计划怎么写(精品)..doc

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2021-11-24 21:29:36 上传
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内容简介:售后客服下半年工作计划怎么写   【篇一】   一、工作目标   1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。   2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。   3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。   5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。   6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福...