无线网络移动日常网络优化手册（试行版）.doc

第一部分 日常网络优化工作纲要 一、日常网络优化工作的整体要求 6 二、日常网络优化工作具体要求 7 1．日常工作 7 1．1 KPI监控 7 1．2 告警检查 7 1．3 网络负荷检查 8 1．4 投诉处理 8 1．5 日常网络测试分析 8 1．6 干扰排查 8 1．7 日常优化调整方案 9 1．8 边界漫游处理 9 1．9 资料管理 10 2．月度工作 10 2．1 KPI统计分析 10 2．2话务增长及流向分析 11 2．3告警统计分析 11 2．4无线资源预警分析 11 2．5网络参数检查 12 2．6 投诉分析 12 2．7 月度测试 12 2．8工程类网优方案制定 13 2．9新站入网质量监控 13 2．10网优月度总结 14 2．11资料管理 14 3．年度工作 15 3．1 KPI全年长期观察分析 15 3．2 年度网络规划和网络调整 15 3．3 网络覆盖普查 16 4．不定期工作 17 4．1 阶段性集中优化 17 4．2专题优化 17 4．3 频率割接 18 4．4 应急通讯和保障 18 一、性能指标监控指南 19 1．日常类监控工作实施方法 19 1.1 KPI分析方法 19 1．1．1 全网及区域性KPI分析方法 19 1．1．2 小区级KPI分析方法 21 1．1．2．1 小区掉话率 22 1．1．2．2 小区掉话次数 25 1．1．2．3 小区TCH拥塞率 25 1．1．2．4 小区SDCCH拥塞率 27 1．1．2．5小区无线接通率 29 1．1．2．6 小区上下行话音质量 30 1．1．2．7小区切换失败率 31 1．1．2．8 小区GPRS性能 33 1．2 告警监控 35 1．2．1 硬件告警检查监控 35 1．2．2 硬件告警检查提交 37 1．3 网络负荷检查方法 38 1．3．1 PAGING负荷检查 38 1．3．2 MSC、BSC容量负荷检查 38 1．3．3 BSC信令负荷检查 38 1．3．4 PCU，Gb Load 检查 38 1．3．5 话务检查 39 2. 月度类监控工作实施方法 40 2．1 月度KPI统计分析方法 40 2．2 话务流量及流向分析方法 41 2．3 告警统计分析方法 42 2．4 网络负荷分析及预警方法 42 2．5 网络参数检查方法 43 2．6 业务分析方法 44 2．7 硬件安全巡检审核管理 44 2．8 网络覆盖调查审核管理 45 2．9 专题优化 45 2．10 网络优化月报 46 3．年度类监控工作实施方法 47 3．1 网络运行状态分析和网络短木板定位 47 3．2 年度优化总结及来年优化工作计划 48 二、 投诉分析处理指南 49 1．日常类投诉处理工作实施方法 49 1．1 工作方法 49 1．2 工作流程 50 2．阶段性投诉处理工作实施方法（月度/年度/不定期） 51 三、 现场测试（DT/CQT）指南 52 1．日常类测试工作实施方法 52 1．1测试目的 52 1．2测试工具准备 52 1．3测试方法 53 1．4测试分析 53 2．月度类测试工作实施方法 53 2．1 月度DT、CQT测试分析工作 53 2．2 月度测试总结 56 2．3 对比分析各月测试结果 57 3．年度类测试工作实施方法 57 3．1 年度测试分析比对，制定来年工作计划 57 四、 应急通信保障指南 59 1．活动信息收集 59 2．大型活动应急通信保障工作 59 2．1 事前 59 2．1．1 制定保障计划 59 2．1．2监督保障计划实施 59 2．2 事中----现场保障 59 2．3 事后----保障情况收集整理归档 60 2．4 保障流程 60 3．VIP客户保障 60 五、 网络规划及资源管理指南 61 1． 扩减容方案制定方法 61 2． 频率规划和频率割接 62 2．1频率规划 62 2．2频率割接规划 63 3． 小区分裂计划制定 63 4． INDOOR及居民小区深度覆盖 64 5． 弱覆盖区域定位和网络深度发展规划 66 6． 基站勘察 69 7． 网络结构调整规划方案制定 71 8． GPRS规划 74 9． 边界漫游协调 75 10．网络资源利用情况评估 76 11．新站入网质量监控 77 六、 文档管理指南 78 1、网优资料数据库管理 78 2、 网优工单管理 79 3、电子文档管理 79 附件 80