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中国电信云桌面实施指南
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2014-02-17
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中国电信云桌面实施指南:《云桌面实施指南》(以下简称《指南》)共分四章,从云桌面的概念、技术 特点、适用应用场景、实施过程和运行维护几个方面,对云桌面实施的关键问题 和实施要点进行了介绍和分析并给出了参考数据,目的是为省公司云桌面的实施 提供参考,推动云桌面的部署实施。
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内部云桌面实施指南
近年来,云计算快速发展,其快速弹性的服务化计算模式,正在引起新一轮
的产业变革。中国电信高度重视云计算带来的机遇和挑战,正式发布了“天翼云
计算”的战略,提出了借助云计算技术成为亚太领先云计算服务提供商的总体目
标。其中,云桌面应用和推广是内部云计算的重点工作之一。云桌面是一种将数
据计算从传统终端(台式机等)集中转移到后端服务器,终端侧仅负责图形显示
及鼠标键盘操作的新型计算模式,是解决传统桌面部署维护复杂、数据和应用安
全风险高、能源消耗大等问题的有效方案。
中国电信有营业厅、10000 号、内部办公、内部运维等各类终端 35 万台左
右,云桌面应用的潜力巨大。为此,集团组织在广东、上海、江西等省进行了一
系列云桌面试点工作,试点情况表明云桌面总体技术可行、可进一步推广应用。
云桌面作为一种技术综合的新型云计算应用,方案设计及部署复杂,且涉及到用
户行为习惯的改变以及维护体系的调整,实施难度高、推广阻力大。
为推进云桌面实施,集团在总结试点省经验的基础上,组织编制了《云桌面
实施指南》。本指南首先介绍云桌面基本概念及主流技术模式(VDI、SBC 等),
其次分析了营业厅、10000 号等 4 种典型内部终端应用场景特点,给出了技术模
式选择建议,最后从需求调研、方案设计、工程实施、运维管理的全流程分阶段
介绍了云桌面需考虑的关键因素、具体实施步骤及方法,作为各省云桌面工作推
广的指南。另外,对云桌面实施过程的常见问题、调研模板及厂商方案进行了整
理,供各省参考。
内容简介
《云桌面实施指南》(以下简称《指南》)共分四章,从云桌面的概念、技术
特点、适用应用场景、实施过程和运行维护几个方面,对云桌面实施的关键问题
和实施要点进行了介绍和分析并给出了参考数据,目的是为省公司云桌面的实施
提供参考,推动云桌面的部署实施。
《指南》在第一章中首先对云桌面、桌面云、瘦终端等新概念进行解释,帮
助理解后面的内容。在 介绍了具有隔离性好、灵活性高的 VDI 模式和低成本低资
源消耗的 SBC 模式这两种主流的云桌面技术特点之后,又 介绍云桌面的整体技术
架构和云桌面带来的好处,帮助云桌面的实施人员对云桌面技术的全貌形成初步
的认识。
《指南》在第二章中根据试点经验,对营业厅、呼叫中心、内部运维和内部
办公 4 种典型的云桌面应用场景的特点进行分析和总结,得出不同场景下对云桌
面实施的不同要求,并给出技术方案选择的建议。
《指南》的第三章对于云桌面实施的全过程,并对其中的关键阶段和关键问
题给出了建议。实施主要包括需求调研分析、POC 测试阶段(当调研需求存在特
殊性的时候)、方案设计阶段、工程实施阶段、联调测试阶段、业务试发放阶段、
交付和验收阶段、数据迁移阶段、业务发放和运维管理这几个阶段。第三章的四
个部分,着重解决调研、分析设计阶段以及 POC 测试/试运行/数据迁移/正式上
线几个关键阶段的共性问题并提出成本模型。其中调研的核心是围绕终端选择和
云桌面配置进行调研,还涉及了管理配置要求和网络质量的调研,最后给出不同
应用场景下调研的重点内容。分析设计部分结合调研内容,对于终端选择、平台
硬件选择和容量估算、网络、管理平台、虚拟化软件、体系架构、机房建设和安
全给出了要求和建议。其它关键问题部分对调研设计之外的一些云桌面实施的关
键阶段进行了简明扼要的阐述,帮助实施人员对实施全过程进行了解。最后给出
了成本模型帮助了解云桌面成本的构成。
《指南》的第四章对上线之后的运维工作提出了建议,包括各部门的分工和
职责、主要的流程和人员组织架构,并特别提出了备份恢复和容灾的建设要点。
目录
内容简介........................................................................................................................................... 2
第一章 云桌面概述 ....................................................................................................................... 10
1. 主流的云桌面技术 ......................................................................................................... 10
2. 云桌面技术架构 ............................................................................................................. 11
3. 云桌面优势分析 ............................................................................................................. 13
3.1 终端更加稳定可靠,使用更加方便 ............................................................. 13
3.2 绿色节能环保,有益员工身心健康 ............................................................. 14
3.3 集中终端维护,维护效率提高 ..................................................................... 14
3.4 资源效率提高,硬件成本降低 ..................................................................... 14
3.5 数据更加可靠,信息泄漏风险降低 ............................................................. 15
第二章 云桌面适用场景分析 ....................................................................................................... 16
1. 营业厅建议选用 VDI 方式,业务简单的可选用 SBC 方式 ...................................... 16
2. 10000 号建议选用 VDI 方式, 并单独处理语音部分 .............................................. 16
3. 普通维护采用 SBC 方式,开发性维护适合 VDI 方式 .............................................. 17
4. 固定办公建议采用 VDI+瘦终端,移动办公建议采用 VDI+软终端 ......................... 17
第三章 云桌面实施部署建议 ....................................................................................................... 17
1. 各场景需求调研 ............................................................................................................. 18
1.1 终端选择相关调研 ......................................................................................... 18
1.2 云桌面配置相关调研 ..................................................................................... 19
1.3 管理配置相关 ................................................................................................. 20
1.4 网络质量调研 ................................................................................................. 21
1.5 调研重点总结 ................................................................................................. 21
2. 需求分析及方案设计 ..................................................................................................... 22
2.1 终端选择及配置建议 ..................................................................................... 24
2.2 硬件容量配置 ................................................................................................. 27
2.3 网络部署设计 ................................................................................................. 36
2.4 云桌面管理平台设计 ..................................................................................... 46
2.5 云桌面软件设计 ............................................................................................. 52
2.6 不同交付模式下的体系架构设计的关键问题 ............................................. 57
2.7 机房配套设计要求 ......................................................................................... 59
2.8 安全设计要求 ................................................................................................. 60
3. 实施的其它关键问题 ..................................................................................................... 64
3.1 POC 测试 ....................................................................................................... 64
3.2 试运行 ............................................................................................................. 65
3.3 数据迁移 ......................................................................................................... 66
3.4 正式上线 ......................................................................................................... 66
4. 云桌面总体成本模型 ..................................................................................................... 67
第四章 运维管理要求 ................................................................................................................... 68
1. 职责分工建议 ................................................................................................................. 69
1.1 业务部门职责 ................................................................................................. 69
1.2 运维部门职责 ................................................................................................. 70
2. 运维管理流程 ................................................................................................................. 70
2.1 平台日常维护 ................................................................................................. 71
2.2 平台故障处理 ................................................................................................. 71
2.3 平台变更维护管理 ......................................................................................... 72
2.4 云桌面资源调整 ............................................................................................. 72
3. 保障人员组织架构 ......................................................................................................... 72
3.1 业务部门角色需求 ......................................................................................... 72
3.2 运维部门角色需求 ......................................................................................... 73
3.3 前后端维护人员需求 ..................................................................................... 73
4. 云桌面数据备份和容灾 ................................................................................................. 73
4.1 备份与恢复 ..................................................................................................... 73
4.2 远程容灾机制 ................................................................................................. 75
附件一、云桌面项目实施工作计划表 ......................................................................................... 76
附件二、调研表格样例和模板 ..................................................................................................... 77
1. 终端调研样例 ................................................................................................................. 77
1.1 终端基本信息调研模板样例 ......................................................................... 77
1.2 终端外设清单调研表模板样例 ..................................................................... 79
1.3 云桌面配置数据调研样例 ............................................................................. 80
2. 云桌面配置数据模板及样例 ......................................................................................... 81
2.1 主机规格及数据存储调研样例 ..................................................................... 81
2.2 主机软件情况调研样例 ................................................................................. 82
2.3 机房承载能力调研表模板 ............................................................................. 83
3. 管理配置调研模板及样例 ............................................................................................. 83
3.1 用户角色及权限调研表样例 ......................................................................... 83
3.2 终端使用时间调研表模板 ............................................................................. 83
4. 网络调研模板 ................................................................................................................. 84
附件三、部分厂商报价方式参考表 ............................................................................................. 85
1. VMWARE 报价方式 ...................................................................................................... 85
2. CITRIX 方案报价方式 ................................................................................................... 86
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