时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理
准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。
本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套
高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业
服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、
智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区
等。
使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点
(1)及时信息交流，改善服务质量
通过本系统对小区物管信息的规范管理,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有
针对性的改进业务，以提高服质量。
(2) 方便查询，提高工作效率。
2、解决方案
基于以上的对问题的分析，利用计算机给我们提供信息，及时地调整小区物业管理整
体结构，并且对整个信息进行动态管理就十分必要了。
小区物业信息系统的建立，需要进行对住户的需求调查与分析，以确定系统目标，提
出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。
小区物业信息管理系统的体系结构，既要符合企业的生产经营体制，又要符
合计算机软件本身的特点，因此需要从下面几个方面来综合的考虑：
综合考虑企业现行的管理体制下各个职能部门的要求，把关系紧密，数据采集，交换，
加工分析路径最短，业务相对独立的一些职能划分为一个子系统。
充分考虑企业管理部门的业务分工，尽可能的使一个功能子系统属于一个职能的管辖
范围内，以便于今后个子系统的管理和维护。
有利于子系统的开发，设计和维护，各个子系统之间相对独立和相对稳定。
在软、硬件方面对系统的需求，软件要求易学，界面友好，容易掌握，可以很简单方
便的管理各种信息。硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的实际情况。
系统设计开发的周期要短，在短时间内完成，减少开发成本，提高开发效率，方便、
简单、实用作为系统开发的指导思想。
3、本课题要达到的设计目标
对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停
车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容
接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投
诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车
户主、车位位置等记录。
在功能方面：
1、对住户、房产资料要有记录。
2、对业主的投诉的处理及处理意见要有记录。
3、对住户的水电煤气等交费进行管理，保修进行处理。
4、对小区车辆及管理要能进行登记。
二、需求分析
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