电子商务员理论模拟统考试卷与答案.doc

电子商务员理论模拟试卷主要涵盖了电子商务的基本概念、网络安全、电子支付、物流、法律问题、职业道德、网络营销、市场营销等多个方面的知识。以下是这些知识点的详细说明： 1. **电子商务的优势**：电子商务的优势在于其全球覆盖范围，可以跨越地理界限，提供24小时不间断的服务，降低交易成本，提高交易效率。 2. **网络安全与黑客**：黑客通过利用操作系统和网络的漏洞进行非法入侵，这是网络安全面临的主要威胁之一，企业需要采取措施防止此类攻击。 3. **网上信息公布工具**：包括专业平台、电子邮件、BBS（电子公告板）和新闻组等，是商家进行产品推广和信息传播的重要手段。 4. **电子支付问题**：跨国交易中的关税问题是电子支付面临的挑战之一，需要有相应的解决方案来处理。 5. **加密技术**：对称加密和非对称加密结合使用，提供了更为安全的网络交易环境。 6. **电子商务交易效率**：电子商务几乎全部在线进行，仅实物配送和部分售后服务不在网络上，因此能提高效率，降低成本。 7. **电子商务法律问题**：涉及到如何将传统法律体系适应电子商务，确保其合法性和公正性。 8. **物流定义**：物流是商品从供应商到消费者物理转移的过程，涉及仓储、运输、配送等多个环节。 9. **Netscape**：是一个用于浏览Web页面的浏览器程序，对于早期互联网的普及起到重要作用。 10. **电子商务师职业道德**：包括诚信、专业、服务等多方面，旨在保障行业健康发展。 11. **电子商务概念**：指在互联网环境下进行的商务活动，涵盖消费者购物、企业间交易、在线支付等多种形式。 12. **网上商店分类**：属于B2C（Business to Consumer），即商家直接面向消费者的电子商务模式。 13. **网上单证类型**：包括网上订单、信息交流、信息公布和专业商务操作等，是电子商务中不可或缺的部分。 14. **电子支付的媒介**：通过网络进行的货币支付，通常涉及银行和第三方支付平台。 15. **信息保密性**：确保信息只被授权的人员获取，是信息安全的重要方面。 16. **电子商务分类**：按交易内容可分为B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）、B2G（Business to Government）和C2C（Consumer to Consumer）等。 17. **网站维护**：要求快速响应用户反馈，定期更新内容，并及时公布更新信息。 18. **防病毒软件**：国产防病毒软件包括KV3000、瑞星等，用于保护计算机免受病毒攻击。 19. **市场营销的广泛性**：市场营销不仅存在于营利性企业，也存在于非营利组织和社会活动中。 20. **市场营销作用**：主要是解决生产与消费之间的矛盾，满足消费者的需求。 21. **市场营销组合**：是企业综合运用各种营销策略，形成整体的营销方案，以实现最佳的经济效益。 22. **网络营销**：网络营销是企业利用互联网进行的营销活动，是现代营销的重要组成部分，包括SEO、SEM、社交媒体营销等。 23. **网络商务信息**：指的是通过网络传递的商务相关信息，涵盖商业交易、市场动态等。 24. **网络信息收集**：可以通过搜索引擎、RSS订阅、网络爬虫等多种方式获取网络上的信息资源。 以上知识点构成了电子商务员理论模拟考试的主要内容，考生需要对这些方面有深入理解和掌握，以便在实际工作中应用。