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哈佛经理管理理论与常用管理方法.doc

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第一章哈佛经理常用治理方法………………………………2

第二章哈佛经理治理三论……………………………………45

第三章哈佛经理决策技巧……………………………………54

第四章组织治理与系统运筹…………………………………73

第五章团队激励与组织凝聚…………………………………109

哈佛经理治理方法与技巧

领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作。——(美)西

蒙

部下学习的是上级的行动。上级对工作全力以赴的实际行动，是

对下级最好的教育—(日)土光敏夫

哈佛经理在治理中运用的方法和技巧，是一个企业活力与生机所

在，也是企业在动态的环境中灵活应变化威胁为机会的能力所在。

企业的改日之树能否常青给予了哈佛经理努力去查找和采纳最

优的治理技巧、决策技巧、组织技巧、激励技巧的责任。——编

者

哈佛语录

不管在什么情况下，最重要的依旧要有倾听部下心声的差不多态

度。只要有这种态度，部下也会察觉到，一有机，他们就会向你

表示意见的。松下幸之助

上司应该倾听下属想要讲的话，同时努力去了解他们对问题的看

法。不了解阻碍下属行为的种种因素，上司就不可能有效地操纵

和改变下属的行为。� 亨利·艾伯斯

�第一章哈佛经理常用治理方法

�一、分类体系

治理科学应用的科学方法，事实上确实是应用各种模型来求解。

由于模型和求解方法的性质等方面的不同，存在着多种不同的类

型，而且不同的学者，有着不同的划分方法。�

� □ 评价模型

治理人员区不于自然科学家的是他需要有评价模型。有用的评价

模型必须能反映出治理人员关于“该如何办”的概念。这种概念

需要治理人员的主观推断。因此，评价模型只能依照它反映这些

主观推断的程度来判定它是对或错。从那个意义来讲，评价模型

也是主观的，但它却并不是任意的。因为它必须反映治理人员的

主观推断。在单一准则的确定性情况下，选择评价模型是比较容

易的。但在有风险和多准则的情况下，就较为困难。属于评价模

型这一类的有：决策树、效用理论、主观概率、多准则的可加性

评价模型等。�

□ 预测模型

这是用来对环境和系统的性能进行预测的。预测模型是按照预测

各种行动方案的结果这一机理建立的。它能够有条不紊地把一切

可能的设想都排列出来，作为行动方案；也能够只把治理人员认

为好的设想当作行动方案。不管上述哪种情况，都必须用一定的

方法对预测模型所得出的结果进行评价。属于预测模型的专门多。

关于环境的预测方面有：短期预测(一周到一个月)的时刻序列法，

包括移动平均值法、指数平滑法和拟合平滑法。中期预测(一月

到一年)的因果分析法，包括回归分析法和计量经济学方法。长

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