一、网络排错的思路
在网络故障的解决中，我们的宗旨是以最快速度解决使用人问题为前提，可能这个解
决使用人问题并非解决网络上的问题，可能是给使用人临时更换电脑使用或其他的方面的操
作来最快的解决问题。
专门针对网络故障的排错问题，我总结的有以下的一些好的习惯和方法同大家分享下，
主要包括以下几点。
1、 思考问题要全面
思考问题不局限，保持开放的头脑，不仅从网络方面思考问题，还需要考虑硬件、
软件等多方面的问题
主要的意思是在碰到网络不能使用，上不去网等的故障报修后，我们不要仅仅从
网络方面去考虑故障的原因，因为电脑上不去网，有可能是电脑防火墙的设置问题、
网络设置的问题、网卡或网线的问题等等多方面的问题。
2、 善于使用工具
要善于使用非网络工具判断故障，要善于使用白纸或白板，将所涉及到的网络
拓扑展现出来，并将自己所收集到的故障现象都罗列出来，这样便于自己判断故障
点的位置，从而快速的判断问题。
3、 网络故障判断的一般步骤。
A、首先检查硬件
开始排除故障的第一步是详细分析故障症状，决定它主要是由软件故障还是由硬件故
障造成的。
B、检查网线及网线与机器的连接。
运行硬件测试分析工具，察看它们是否存在细微错误。
如果可以的话，重新启动服务器，路由器或硬件设备。这一方法排除了无数故障，从
键盘锁定引发的故障到路由故障。
在另一台机器或另一个测试网络上重现问题从而排除故障。
C、排除软件故障（操作系统的故障）
如果所有硬件都工作正常，那就应该开始研究软件故障了。
主机上的故障
如果机器上某个网络应用锁上了或者出故障了，那你必须确定是什么原因导致了这个
故障。如果此应用你最近升级过（或者该应用在你升级过的操作系统上），则你可能
不得不到应用开发商网站去查找是否有相应补丁。
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