计算机网络设备运维报告
2017 年元月份共处理业主单位计算机网络设备故障 68 起。其中计算机硬
件故障 19 起，计算机软件故障 18 起，打印机故障 16 起，网络故障 15 起。
现将具体故障原因汇报如下：
一、计算机硬件故障问题及处理情况：
计算机硬件故障问题主要出现在主机电源、主板及硬盘这些硬件上面。其
中更换主机电源 9 个，计算机主板 4 块，硬盘 6 块。
二、计算机软件故障问题及处理情况：
本季度计算机软件问题主要出现在业主单位正常办公软件的维护和部署上
面。计算机软件故障问题 18 起，其中部署维护软件 11 起。重新安装操作系统 7
台。
三、打印机故障问题及处理情况：
打印机故障原因主要是存在两个方面。一是卡纸损坏问题，二是打印机驱
动及 USB 数据线问题。其中对卡纸损坏的打印机故障 5 起，打印机驱动故障 5
起,更换 USB 数据线 6 起。对卡纸损坏的打印机，第一时间安排拆机维修。
四、网络故障问题及处理情况：
网络故障多为墙插模块故障，个别为断线故障。其中双绞线断点 5 起，墙
插模块故障 8 起，管道井跳线故障 2 起。工作人员对出现墙插模块故障和网线
断线故障的，分别进行了更换模块及续接重做工作。管道井跳线故障的进行更
换跳线或重做跳线排除故障，并逐一进行测通调试工作。
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