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城乡建设信息中心住房公积金系统配套硬件运维招投标书范本.docx
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2022-06-19
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一、采购清单
单位
套
住房公积金系统配
套硬件运维服务
提供采购人住房公积金系统运行环境相关的软、硬件维
护服务(软硬件清单附后)。要求对突发性故障能进行及时
有效的处理,确保相关业务系统能安全、稳定、有效的运行,
为采购人各项业务提供良好的支撑平台。
二、采购内容
、对系统软、硬件的安全性、性能状况、数据备份的运
行状况进行检查。针对采购人的系统软件检查系统中数据
库、中间件运行状态,确认数据库备份是否成功,核对数据
库复制软件的数据是否正确等内容。
、针对采购人的硬件设备观察设备是否出现告警灯、积
灰、风扇运转慢等情况。每季度检查系统运行状态,查看日
志是否出现告警等异常信息。
、按照业务系统需求,提供系统软、硬件配置调整及调
优服务。
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、要求投标方负责软件补丁升级服务,系统软件优化,
并能提供现场技术交流与培训服务,对日常的各种问题给予
迅速解决。
、根据采购人业务系统使用情况,分析业务系统日志,
能够对系统软件进行合理优化,能够根据采购人实际情况,
优化业务系统的备份策略,检查日常数据备份的执行情况。
、能够对采购人服务器设备的 CPU、内存、存储等资源
情况进行监控。根据采购人使用情况调整资源分配,保证服
务器运行正常,资源分配使用合理化。运用自动化工具对设
备间通讯端口、策略地址转换后端口、核心业务系统服务端
口等进行监控。检查与住建部结算、银行及其他外联单位通
讯接口是否正常。做到出现问题及时发现,及时解决。保证
采购人业务系统正常使用,减少系统故障。
三、采购要求
、服务期限:自采购合同签订之日起年
、应具备系统诊断定位故障能力。投标人应具有小型机、
磁带库、磁盘阵列、光纤交换机、操作系统、中间件、数据
库、数据复制、双机互备、小型机虚拟化、Zone 划分和备份
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领域的维保服务能力,以保障维保硬件及系统软件故障的快
速诊断定位与解决。
、应具备提供原厂设备更换支持能力。投标人应具备提
供备件更换的能力,以保证备件及时供应和备件管理的规范
化。对于不能在规定时限内解决的系统故障,须提供原厂原
装全新备机。投标人需详细说明整体服务体系以及对于已停
产设备和系统,如何保证备品备件服务。
、应具备软件支持能力。软件改正性维护服务、软件适
应性维护服务、软件完善性维护服务及软件预防性维护服
务,确保稳定高效的使用软件系统。提出适合于本项目应用
系统运行的维护方案,负责双机互备、小型机虚拟化、存储
分区、Zone 划分等硬件设备优化配置和日常维护工作。根据
应用软件运行、系统连续运行和数据安全需要,针对操作系
统、双机互备、中间件、数据库、数据复制和备份等软件及
结合应用特点和负载情况进行日常维护和及时优化。投标方
应根据中心业务系统升级对各软件的部署和集成及数据库
进行调整。
四、服务要求
(一)项目管理服务
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