关于如何做好友阿国际购物中心企划与专柜维护的几点建议
2016 年 4 月 30 日友阿国际广场迎来磅礴绽放，这一全新的商业模式正式在郴州开
启，同时也是友阿郴州分公司的一词全新起航和考验，面对全新的综合商业，营销活动从
单纯的百货打折促销转变为会员转入 VIP 化，以品牌和全新的购物体验为吸引点聚集人气，
促进销售，以多元的结构满足消费者的一应需求，整合开业以来一些数据，建议未来工作
以下：
第一，找准需求——抓准目标消费者要什么， “增强体验”，回归商业本质”（研究会员
体系）
友阿国际定位是年轻、潮流、时尚的客群。
根据波士顿咨询公司（BCG）发布的《中国消费趋势报告》——到 2020 年，中国的消费市
场将扩大一半，达到 6.5 万亿美元的规模。未来 5 年消费市场将带来 2.3 万亿美元的增
量。而这个增量中的 65% 都将是由 80 后、90 后以及 00 后带来。目前，15-35 岁年轻
人在中国城镇（15-70 岁）人口中占比为 40%，这一比例在 2020 年将达到 46%，而他们
的消费占比将从现在的 45% 增至 53%。这群在中国经济开放和高速增长中长大的 80 后、
90 后们，没有经历稀缺经济之苦，也因财富的增长有着比上一代更强的消费欲望和能力，
同时，因为更高的教育水平和更多开阔眼界的机会，作为消费者，他们更加成熟。
BCG 预测他们的消费力将以每年平均 14% 的速度增长，是上一代消费增速的 2 倍。
充分利用自身商业空间的便利，放大 PR 活动和商业美陈的比例，引进 VR 这类高科技的
体验项目，抓住那拨逛街和打发时间的人，增加他们的滞留时间，最终形成消费，这个模
式其实类似于腾讯游戏的免费平台模式，所有的应用都不要钱，但你想玩得舒服，想要好
的装备，不好意思，给钱。
每年年底排次年全年计划，按大节日大节点做 A 类营销，中型节日和节点做 B 类营销，
每周搞 C 类活动的套路，反正什么好玩就做什么，大差不差总能聚点人气。
纯粹站在营销的角度的话，有人就有机会。聚集人气，就是要有“好特新奇”的，此次友
阿国际这里水母展 2 天时间聚会 4 万人次；
全新的市场竞争环境：郴州在今年同时存在的商业百货项目一共有5 家，其中装修
开业 1 家，2 公里范围内集中有 4 家，包含中皇城，步步高，美美世界和生源时代。
今年通过活动洽谈单位到目前为止共计 77 家，不包括友阿国际广场现有品牌的洽
谈，活动外扩。甚至包括与品牌有链接的明星资源，今年与越界书社合作打造刘同签售会
吸引几万人次到场，签收书籍约 6000 本。
而回归商业本质，商业的本质是什么，商品和交易，通过营销，第一，了解我们的
消费者和潜在消费者的属性，这个得我们的电脑中心、会员中心部门配合，通过大数据，
给消费群体做标签，比如 A 女士以前在我们这里办过会员卡，她每个月会来一次，基本以
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