品质管理之TQM_QCC.pptx

内容简介：品质管理之 TQM 及 QCC 简介•质量及质量管理的定义•TQM 的定义•全面品质管理的要点•QCC何为质量？•反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力的特性总和。• 即为符合规格。何为符合规格？•依照公司的政策和程序•上司的指示•顾客或公司其它部门的要求•在自己的职责及权力范围内•在指定的时间完成工作也即在合符所有要求下完成工作。何为质量管理？•确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能和全部活动。质量管理发展三个阶段•第一阶段为质量检验阶段也叫检验阶段。不能事先预防废次品的产生和避免所造成的损失。•第二阶段为统...