【品管圈活动成果报告】是企业内部提升质量和效率的一种管理方法，主要目的是通过团队协作来解决工作中遇到的问题。在本案例中，名为“甜甜圈”的品管圈选择了“确保产品品质，降低异物混入”作为活动主题，旨在减少产品质量问题，提高客户满意度，并减少因质量问题导致的损失。
活动在94年1月28日成立，由9名成员组成，包括3名高中职员工和6名专科（大学）学历员工，平均年龄37岁，平均服务年限10年。团队由汤士毅担任团长，刘豫忠和黎世国作为辅导员，其他成员包括汤士杰、彭育琪、黄鸿铭、林鸿益、张敏君、罗彩芬、何家榆和黄永仁。他们在94年1月28日至6月30日期间进行了活动，目标是将异常件数从8件降低到4件以下，最终达成率为100%，并实现了245,750元的年度收益。
在活动期间，团队首先进行了现状把握，确定了异物来源，包括头发、原料、昆虫和发霉等四个方面，其中头发、原料和昆虫是最主要的问题。团队运用了帕累托原则，选择前三项进行对策制定。通过对历史数据的分析，发现头发问题是最大的困扰，其次是原料污染和昆虫问题。
在要因分析阶段，团队识别出头发问题与工作程序不严谨、员工个人卫生习惯和设备老化等因素有关；原料污染可能源于供应商和员工操作不规范；昆虫问题则可能与环境清洁和防虫设施不足有关。基于这些分析，团队提出了三项主要对策：
1. 对作业人员进行头上黏贴头发放大检查，同时推广使用新的发帽，以降低头发混入产品的可能性。
2. 加强原料筛选，引入更严格的检查流程，并对供应商提出更严格的要求。
3. 定期加强环境清洁，提高防虫措施，如增加杀虫剂喷洒频率，更换防虫设施等。
在实施这些对策后，团队收集了改善后的数据，显示各项问题得到了显著改善。头发混入数量明显下降，原料污染率也有所减少，昆虫问题得到了有效控制。通过柏拉图分析，团队确认了改善措施的效果，并进一步优化了工作流程，确保了产品质量的持续改进。
总结来说，这个品管圈活动展示了如何通过团队合作，运用科学的方法分析问题，制定并执行有效的对策，最终实现产品质量的提升和成本的降低。这种方法对于任何企业来说都是一个值得学习和借鉴的质量管理工具。
