目录
第 1 章 项目介绍........................................................................................................................................................3
1.1 项目建设背景...................................................................................................................................................3
1.2 本项目技术需求...............................................................................................................................................3
第 2 章 本项目整体解决方案....................................................................................................................................5
2.1 VPLEX 存储虚拟化解决方案.........................................................................................................................5
第 3 章 项目实施方案..............................................................................................................................................19
3.1 EMC VPLEX 存储实施规划.........................................................................................................................19
3.1.1
存储部署
.................................................................................................................................................21
3.1.2
设备安装前管理
.....................................................................................................................................21
3.1.3
系统安装调试管理
.................................................................................................................................23
3.1.4
安装后管理
.............................................................................................................................................25
第 4 章 售后服务方案..............................................................................................................................................26
4.1 亿海扬天售后服务方案.................................................................................................................................26
4.1.1
售后服务计划
.........................................................................................................................................26
4.1.2
维护服务对象
.........................................................................................................................................26
4.1.3
技术服务范围
.........................................................................................................................................26
4.1.4
亿海扬天服务承诺
.................................................................................................................................27
4.1.5
保密承诺
.................................................................................................................................................29
4.1.6
技术服务方式承诺
.................................................................................................................................29
4.1.7
技术支持与维护服务规范
.....................................................................................................................32
4.1.8
技术支持和服务的响应时间
.................................................................................................................35
4.1.9
技术交流
.................................................................................................................................................36
4.2 EMC 售后服务方案.......................................................................................................................................36
4.2.1
宗旨
.........................................................................................................................................................36
4.2.2
安装及调试
.............................................................................................................................................37
4.2.3
售后技术支持
.........................................................................................................................................41
4.2.4
备件供应
.................................................................................................................................................46
4.2.5
服务期限及服务内容
.............................................................................................................................46
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